確山縣稅務局智慧辦稅提升納稅人滿意度

2021-12-31 09:55　來源：駐馬店網責任編輯：梅雅平

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摘要：“我們將積極探索以網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底的多元化辦稅服務模式，全力打造集精準推送、智能咨詢、全程互動為一體的精細服務新模式，真正實現稅費服務非接觸、不見面，更智慧、更精細，從無差別服務向精細化、智能化、個性化服務轉變，實現 85%以上免跑辦稅覆蓋率、10...

駐馬店網訊（通訊員郭欣）近日，張會計忘記個稅申報密碼，電話咨詢確山縣稅務局辦稅服務大廳后，在工作人員的引導下，通過“云幫辦”成功重置個稅密碼。“這也太方便了，以后再也不用因為一些簡單的業務去辦稅大廳了。”張會計說。

今年以來，確山縣稅務局堅持以納稅人繳費人為中心，聚焦納稅人繳費人需求期盼，大力推進智慧辦稅大廳建設，致力于更加便利化、精細化、智能化的稅費服務，努力提高廣大納稅人繳費人滿意度、獲得感。該局將辦稅服務大廳劃分為前臺、中臺、后臺三個部分，打造以前臺精簡快辦、中臺統籌運轉、后臺分析增效為核心的“三臺聯動”辦稅服務新機制。通過遠程一鍵咨詢協助，實現辦稅輔導與政策答疑雙重功能，構成全面立體的專業服務團隊，實現音頻、視頻、實時屏幕共享，納稅人如有疑難，可隨時啟動一鍵呼叫，并在第一時間得到響應。納稅人還可以通過“咱的駐馬店”App，點擊“市民中心”辦稅預約，選擇“確山縣稅務局”，選擇所要辦理的涉稅業務，涵蓋完稅證明打印、發票代開、稅務信息變更等業務，足不出戶輕松辦稅。

“我們將積極探索以網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底的多元化辦稅服務模式，全力打造集精準推送、智能咨詢、全程互動為一體的精細服務新模式，真正實現稅費服務非接觸、不見面，更智慧、更精細，從無差別服務向精細化、智能化、個性化服務轉變，實現 85%以上免跑辦稅覆蓋率、100%在線咨詢解答率。”該局相關負責人表示。

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