用戶反映：供暖溫度最低12攝氏度怎么回事？

2021-12-29 16:23　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：田久

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全媒體記者宋玉

12月29日19時(shí)至20時(shí)，我市熱力企業(yè)接聽市12345熱線電話，傾聽用戶心聲。

市區(qū)金水灣小區(qū)的用戶反映，她們家的集中供暖溫暖一直不達(dá)標(biāo)，打通市12345熱線的當(dāng)天，家里的溫度是15攝氏度，溫度仍舊不達(dá)標(biāo)。她們家溫度最低的時(shí)候只有12攝氏度。她們也想了很多辦法，還在家里加裝了十幾片暖氣片，但是溫度還是上不去。由于集中供暖溫度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不達(dá)標(biāo)，家里小朋友年齡小，害怕孩子被凍著，所以她們家在已經(jīng)開通了集中供暖的情況下，同時(shí)還開著空調(diào)。為了此事，她給熱力客服人員打了好多電話，都未得到解決。

對(duì)于這位女士反映的問題，市熱力企業(yè)高度重視。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在仔細(xì)詢問了這個(gè)小區(qū)和這位女士家中集中供暖的情況后，表示這個(gè)小區(qū)附近實(shí)行的是蒸汽供暖的方式，由于附近地段暖氣管道近日出現(xiàn)故障，所以導(dǎo)致部分用戶家中供暖溫度不達(dá)標(biāo)，熱力企業(yè)近日正組織工作人員進(jìn)行緊急搶修。對(duì)于用戶的心情，熱力企業(yè)負(fù)責(zé)人非常理解，準(zhǔn)備在接電話第二天馬上到用戶家中調(diào)查了解情況，并對(duì)致電人表示，此管道故障將于12月31日搶修完畢，所以用戶家中供暖不熱的問題將于12月31日得到解決。

責(zé)任編輯：田久

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