駐馬店供電公司為企業(yè)辦實事優(yōu)服務(wù)解難題

2021-12-09 08:55　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：付琳

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摘要：嚴(yán)格落實“萬人助萬企”包聯(lián)要求，完成全市“萬人助萬企”140家重點企業(yè)、項目的兩輪次走訪工作，落實解決企業(yè)客戶5類（業(yè)務(wù)辦理、可靠供電、線路遷改、技術(shù)支撐等）23項訴求，高效解決企業(yè)涉及供電配套工程投資、電源接入、發(fā)電并網(wǎng)等共9項交辦問題。

駐馬店網(wǎng)訊(記者田久通訊員黃文靜)12月7日，國網(wǎng)駐馬店供電公司組織營銷專業(yè)客戶經(jīng)理深入轄區(qū)重點企業(yè)客戶，主動開展上門回訪，收集解決客戶訴求，介紹各項惠企政策措施，幫助解決企業(yè)用電難題。這是該公司扎實開展“萬人助萬企”活動的一個縮影。

今年初以來，國網(wǎng)駐馬店供電公司結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育工作，以開展“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，多措并舉高效推進“萬人助萬企”活動，切實為企業(yè)辦實事、解難題，營造了良好的電力營商環(huán)境。細化活動保障措施。專題研究并制定《國網(wǎng)駐馬店市供電公司服務(wù)“萬人助萬企”十項舉措》，從建立高效協(xié)辦機制、提升企業(yè)辦電便利度、降低企業(yè)用電成本等5個方面制訂10項舉措，提升供電服務(wù)水平，助力企業(yè)健康發(fā)展。

建立高效協(xié)同機制。制訂《國網(wǎng)駐馬店供電公司關(guān)于“萬人助萬企”活動交辦企業(yè)問題的協(xié)同辦理機制》，強化內(nèi)部專業(yè)協(xié)同；主動參與政府招商引資活動，與政府相關(guān)部門高效協(xié)同、關(guān)口前移，提前對接企業(yè)落地用電需求，促進企業(yè)早日建成投產(chǎn)。

深入現(xiàn)場走訪調(diào)研。嚴(yán)格落實“萬人助萬企”包聯(lián)要求，完成全市“萬人助萬企”140家重點企業(yè)、項目的兩輪次走訪工作，落實解決企業(yè)客戶5類（業(yè)務(wù)辦理、可靠供電、線路遷改、技術(shù)支撐等）23項訴求，高效解決企業(yè)涉及供電配套工程投資、電源接入、發(fā)電并網(wǎng)等共9項交辦問題。

提升服務(wù)企業(yè)能力。對接省公司業(yè)擴專家，“請進來”開展網(wǎng)上國網(wǎng)“辦電e助手”應(yīng)用專題培訓(xùn)，實現(xiàn)全流程線上辦電可視化，構(gòu)建高效、透明、便捷、互動的“陽光業(yè)擴”服務(wù)模式，有效提升了企業(yè)客戶電力獲得感和滿意度。

責(zé)任編輯：付琳

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