光大銀行駐馬店分行優(yōu)化賬戶管理提升服務質(zhì)量

2021-11-24 14:37　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：楊姍姍

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摘要：該行積極響應總行號召，實行開戶大堂經(jīng)理、柜臺人員、開戶專員和遠程銀行中心“四位一體”對公開戶新模式，為客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化的對公開戶全流程服務。

駐馬店網(wǎng)訊（記者劉琳通訊員李盈莉）近年來，光大銀行駐馬店分行堅決貫徹黨中央、國務院支持民營企業(yè)和小微企業(yè)發(fā)展的重要工作部署和“放管服”改革任務，嚴格落實賬戶管理“兩個不減、兩個加強”要求，堅持以客戶為中心，全面提升客戶服務水平，優(yōu)化企業(yè)服務。

該行積極響應總行號召，實行開戶大堂經(jīng)理、柜臺人員、開戶專員和遠程銀行中心“四位一體”對公開戶新模式，為客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化的對公開戶全流程服務。此外，該行還設立企業(yè)開戶服務專柜，為企業(yè)尤其是小微企業(yè)開戶提供便利。

為進一步提升對公開戶服務效率，該行對開戶流程進行全面梳理，從資料審核、系統(tǒng)操作、資料傳遞、通知客戶等環(huán)節(jié)入手，精簡業(yè)務流程，保證企業(yè)開戶順暢。對于資料齊全且符合條件的企業(yè)做到當日上門即可開戶、開戶即可使用，對于需上門核實的企業(yè)，及時安排人員上門服務，實現(xiàn)資料審核與上門服務無縫銜接，減少了客戶往返銀行的環(huán)節(jié)。

為助力小微企業(yè)發(fā)展，該行采取分級分類管理，為注冊地址為網(wǎng)站的企業(yè)、無辦公場所的企業(yè)制訂解決方案，提供簡易開戶服務。此外，該行在業(yè)務流程上，引入覆蓋全國范圍的電子營業(yè)執(zhí)照數(shù)據(jù)，客戶無需攜帶紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照即可申請開立對公賬戶，使金融服務更加人性化。

責任編輯：楊姍姍

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