駐馬店郵政管理局扎實做好旺季投申訴處理工作

2021-11-06 08:13　來源：駐馬店網責任編輯：余音

發送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機報》，每天1毛錢，無GPRS流量費。

駐馬店網訊（全媒體記者鄧丹華余音通訊員張銳）為積極做好“雙十一”旺季期間投申訴處理工作，切實維護消費者合法權益，近日，駐馬店局采取多項措施加強旺季期間投申訴處理保障工作。

加強投、申訴培訓。聯合市快遞協會對全市重點品牌投申訴工作人員開展培訓，組織學習《郵政業消費者申訴處理辦法》，并就郵件快件丟失損毀、延誤及索賠等熱點問題處理情況進行深入分析,對各項問題進行詳細講解。

強化監測預警，根據近期投申訴處理數據分析，加強與企業負責人溝通聯系，及時反映企業存在的傾向性、苗頭性問題，盡可能將糾紛矛盾解決在萌芽狀態。

暢通申訴渠道，要求企業向社會公布投訴電話，充實申訴處理工作人員，并做好崗位業務培訓，確保申訴處理工作規范有序。

建立工作聯動機制，加強與市12345政務服務熱線和省12305投申訴中心溝通聯系，及時反饋申訴處理情況，有效提升處理效率，確保及時妥善解決用戶反映的問題。

駐馬店郵政管理局負責人表示，將繼續督導企業加強投申訴處理工作，切實維護消費者合法權益，不斷提升全市寄遞企業服務能力和行業整體形象。

責任編輯：余音

版權聲明：

1.凡本網注明“來源：駐馬店網”的所有作品，均為本網合法擁有版權或有權使用的作品，未經本網書面授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明“來源：駐馬店網”。任何組織、平臺和個人，不得侵犯本網應有權益，否則，一經發現，本網將授權常年法律顧問予以追究侵權者的法律責任。

駐馬店日報報業集團法律顧問單位：上海市匯業（武漢）律師事務所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店網）”的作品，均轉載自其他媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。如其他個人、媒體、網站、團體從本網下載使用，必須保留本網站注明的“稿件來源”，并自負相關法律責任，否則本網將追究其相關法律責任。

3.如果您發現本網站上有侵犯您的知識產權的作品，請與我們取得聯系，我們會及時修改或刪除。