駐馬店網訊（記者 梁博涵 郭磊 通訊員 杜昊聰）為確保創文工作有序開展，推進開發區城市管理問題全覆蓋、無漏洞、零死角的解決，連日來，開發區城管局充分發揮智慧城市指揮中心在線監測、數據實時更新、資源聯通共享的優勢，用科技化、智能化手段全力推進創文工作扎實開展。

視頻全面監控。依托數字指揮中心監控大屏實時現狀，高空瞭望系統、油煙在線監測系統的實時情況和轄區重要路段的實景影像，對全區各主干道、廣場、學校、商超等周邊重點地段店外經營、流動商販、油煙排放、工地揚塵等情況進行實時視頻監控，并針對發現的問題即時處理，全面填補城市管理漏洞和死角。

暢通舉報渠道。依托數字城管平臺對“12345”市長熱線和智管中心舉報電話及時受理居民舉報的各類城市管理問題，并安排專人對案件進行分解、分派、處置、回復，全力解決創文期間轄區居民反映的問題、難題。

創文工作開展以來，開發區城管局通過多渠道上報、受理各類城市管理問題，并針對熱點、難點問題安排專人到現場查看、協調和處理，已累計辦理案件623件，結案率達100%，一次性完成率達到99.96%。