駐馬店網訊（記者 牛云強 通訊員 劉真）

日前，西平縣人和鄉居民馮某某將一面印有“公正執法 熱心為民”的錦旗送到了西平縣公安局人和派出所，以表對人和派出所民警的謝意。

事情還要從9月24日說起。當天，馮某某與鄰居馮某因在地邊種菜一事發生糾紛并報警。到達現場后，民警秉著“矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位”的理念，用真心、耐心和細心，對雙方當事人進行有效調解。調解現場，盡管雙方態度有所緩解，但仍各執一詞，未能達成和解。民警重新梳理雙方意見，抽絲剝繭找到問題核心，抓住矛盾關鍵。隨后，民警找到雙方當事人的親友分別做其思想工作，同時多次與當事人溝通，動之以情，曉之以理，耐心進行調解。最終，在民警的努力下，雙方握手言和，矛盾成功化解。

民生無小事，枝葉總關情。人和派出所民警著力解決群眾“急難愁盼”問題，通過及時化解矛盾糾紛，不斷提升服務水平，踐行了“調解小糾紛，構筑大平安”的承諾。