市稅務局第一稅務分局

個性化服務溫暖外籍納稅人

通訊員 丁雙雙

“環境很好，服務很好，很方便，謝謝你們。”近日，亞美尼亞友人Hasmik Harutyunyan在市民中心市稅務局第一稅務分局辦稅服務廳現場辦理完涉稅事項后對窗口工作人員贊個不停。

當日，Hasmik Harutyunyan在同事的陪同下，來到市民中心辦稅大廳咨詢個人所得稅業務，導稅員主動上前詢問了解情況并引導他們到“綠色通道”辦理業務。在專窗，Hasmik Harutyunyan咨詢了相關政策，繳納了在華期間個人所得稅，整個過程只用了5分鐘左右。

據了解，Hasmik Harutyunyan是一位黃淮學院教授，這是她第一次到稅務局咨詢辦理業務。來之前她很擔心語言障礙的影響，但讓她沒想到的是稅務部門專門針對外籍友人設立了“專窗”，提供“個性化”“零門檻”辦稅服務，順暢、便捷、溫馨的服務令她感到非常地溫暖，在遙遠的異國他鄉也有了熟悉的歸屬感。臨走之際，稅務人員還向Hasmik Harutyunyan送上了最新的個人所得稅、減稅降費政策的宣傳資料。HasmikHarutyunyan也積極承諾，將繼續遵守《中華人民共和國個人所得稅法》，按時繳納個人所得稅，她還風趣地表示，要努力學習漢語，認識辦稅大廳更多人，做好朋友。

近年來，隨著駐馬店經濟加速發展，有越來越多的外籍人員到這里工作、投資、生活，外籍人士和外企辦理各類涉稅業務量同步快速增長。市稅務局第一稅務分局意識到稅務干部綜合能力的必要性和緊迫性，每周一例會中新增日常外語口語學習交流環節，致力于提高稅務干部的外語溝通能力，努力提升服務質效，確保與外籍納稅人溝通“零門檻”、服務“零障礙”。