駐馬店網訊（記者 宋玉 通訊員 謝琳琳）

“貴公司辦事效率真高，剛提交增容申請，就及時讓我們用上了電，解了我們的燃眉之急，實在是太感謝了......”西平阿爾本服裝科技有限公司負責人吳女士對國網西平縣供電公司業擴工作給予充分肯定和贊譽。

為進一步規范業擴報裝工作流程，切實提高業擴報裝工作質效，近年來，國網西平縣供電公司堅持以客戶為導向，全面落實“放管服”業擴報裝工作要求，深化全員“你用電、我用心”的服務理念，全力優化營商環境。通過推行響應快、勘查快、答復快、驗收快、送電快的“五快式”的服務措施，積極響應客戶用電申請，第一時間答復供電方案，加強業擴報裝流程各個環節管控，完善業擴報裝管理制度，以客戶期望的送電時間為基準點，按照優先保障、優化流程、優化方案、優質服務原則，縮短業擴時限，各部門全環節業務協同，提高業擴辦理效率切實滿足客戶用電需求。同時，該公司積極開展客戶回訪制度，通過不定期電話回訪或上門了解業擴報裝辦理過程中的優質服務及廉政建設情況，對違反優質服務或廉政建設規定造成客戶延時送電的，嚴格落實考核制度，以優質、方便、規范、真誠的服務實現供電服務便民、為民、利民的最終目標。