政務(wù)服務(wù)體驗員現(xiàn)場體驗市民中心交通運輸局窗口服務(wù)
摘要：市民中心交通運輸局窗口堅持“群眾滿意是檢驗工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的原則，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)減環(huán)節(jié)、減時限、減流程，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)審批環(huán)境，邀請辦事群眾對窗口的工作效能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等進行全程現(xiàn)場體驗，廣泛聽取辦事群眾的意見和建議。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 張勇）市民中心交通運輸局窗口堅持“群眾滿意是檢驗工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的原則，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)減環(huán)節(jié)、減時限、減流程，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)審批環(huán)境，邀請辦事群眾對窗口的工作效能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等進行全程現(xiàn)場體驗，廣泛聽取辦事群眾的意見和建議。
近期，從大廳現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理隨機選取一名初次到窗口申請辦事群眾作為政務(wù)服務(wù)體驗員，體驗員辦理事項是船舶適任證書。當(dāng)窗口工作人員得知需要辦理船舶適任證書業(yè)務(wù)時，走出窗口幫助群眾現(xiàn)場取號，拿出一次性告知書詳細(xì)告知辦理流程，申請需提供材料和工作時限，幫助群眾填寫整理相關(guān)資料，輔導(dǎo)網(wǎng)上申請注冊、登錄、提交申報材料等網(wǎng)上辦事全流程，并把辦理好的船舶適任證書事項交付辦事群眾。辦事群眾滿意地說：“第一次來市民中心交通局窗口辦事，感覺到辦事環(huán)境更優(yōu)美了，辦事更方便了，心情更舒暢了，而且還可以預(yù)約辦理，下次來之前一定事先進行預(yù)約。”
責(zé)任編輯：劉銀霞
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