市智慧城市管理中心檢驗業務水平提升服務能力

2021-04-16 11:17　來源：駐馬店網責任編輯：付琳

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摘要：通過考試不僅使采集員和坐席員對自身的業務水平有了更清楚的認識，還提升了信息上報與任務派遣的質量，降低了廢案率和錯誤派遣率，讓信息采集員、坐席員更深層次的了解了數字城管基礎知識、城管通操作方法及案件工作流程，為我市城市管理工作的專業化、數字化、精細化發展貢獻力量。

駐馬店網訊（記者馬國省通訊員劉慧穎）為進一步提升智慧城市管理中心信息采集員、坐席員的整體業務素質，提高數字化城管工作的時效率與準確性。4月15日，市智慧城市管理中心組織開展第一季度綜合業務知識考試。

此次考試題型有單選、多選、判斷、簡答，采取閉卷答題，主要考核對數字化城市管理監督指揮手冊的熟悉度以及對城市事部件問題采集標準的掌握情況、對工作中遇到的突發問題的應急處置等。整個考試過程組織嚴密，紀律嚴肅，檢驗了中心采集員和坐席員對案件采集標準、日常巡查、采集上報、核實核查信息等的掌握程度，達到了以考促學，學用結合的目的，有效的引導了采集員和坐度員學習綜合業務知識的積極性、自覺性。

通過考試不僅使采集員和坐席員對自身的業務水平有了更清楚的認識，還提升了信息上報與任務派遣的質量，降低了廢案率和錯誤派遣率，讓信息采集員、坐席員更深層次的了解了數字城管基礎知識、城管通操作方法及案件工作流程，為我市城市管理工作的專業化、數字化、精細化發展貢獻力量。

責任編輯：付琳

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