輕微事故“零跑腿” 遠(yuǎn)程理賠“加速度”

2021-02-24 09:15　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：閆繼華

發(fā)送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機(jī)報(bào)》，每天1毛錢，無GPRS流量費(fèi)。

摘要：自2020年9月份開展線上理賠以來，理賠中心通過多次線上化工作會(huì)議，提出了要以理賠線上化服務(wù)為抓手、促進(jìn)整體理賠運(yùn)營效能提升的工作要求。至目前，共接調(diào)度不涉及人傷物損、責(zé)任明確萬元以下案件3421件，運(yùn)用線上理賠處理2374件，線上處理率70%。

劉琳

“都知道保險(xiǎn)理賠麻煩，沒想到人保財(cái)險(xiǎn)理賠速度這么快。”春節(jié)期間，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司的客戶王先生在駕駛車輛時(shí)不慎撞到別人的車，從提供申請(qǐng)資料到賠償?shù)劫~，僅用了2個(gè)小時(shí)。

事發(fā)當(dāng)天，王先生開車行駛在市區(qū)，經(jīng)過紅綠燈路口時(shí)，沒有及時(shí)剎住車，追尾前方車輛造成對(duì)方車輛的后保險(xiǎn)杠受損。王先生第一時(shí)間打通了人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司的電話報(bào)案，該公司理賠員告訴王先生，輕微交通事故可以走快速快賠、線上定損定責(zé)，對(duì)雙方都方便，并向他介紹了遠(yuǎn)程協(xié)賠的便利。按照理賠員的引導(dǎo)，王先生將事發(fā)現(xiàn)場照片、雙方駕駛證、行駛證和銀行卡照片逐一上傳。理賠人員在線對(duì)其車損情況進(jìn)行評(píng)估，迅速為王先生計(jì)算出定損金額，并向他推薦到4S店維修。

據(jù)了解，近年來，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司圍繞“做有溫度的人民保險(xiǎn)”工作宗旨，以客戶為中心，進(jìn)一步提升理賠服務(wù)能力。自2020年以來，該公司大力推動(dòng)理賠線上化服務(wù)，全力打造在線理賠一體化融合平臺(tái)，通過“在線+遠(yuǎn)程+警保+協(xié)賠+線下”定損模式，優(yōu)化理賠流程，提升服務(wù)水平，助推公司高質(zhì)量發(fā)展。自2020年9月份開展線上理賠以來，理賠中心通過多次線上化工作會(huì)議，提出了要以理賠線上化服務(wù)為抓手、促進(jìn)整體理賠運(yùn)營效能提升的工作要求。至目前，共接調(diào)度不涉及人傷物損、責(zé)任明確萬元以下案件3421件，運(yùn)用線上理賠處理2374件，線上處理率70%。

責(zé)任編輯：閆繼華

版權(quán)聲明：

1.凡本網(wǎng)注明“來源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺(tái)和個(gè)人，不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問予以追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。

駐馬店日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)法律顧問單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務(wù)所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如其他個(gè)人、媒體、網(wǎng)站、團(tuán)體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”，并自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任，否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品，請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。