駐馬店市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局為納稅人提供便捷服務(wù)

2021-02-23 09:20　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：閆繼華

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摘要：同時(shí)，加強(qiáng)禮儀管理，對(duì)窗口人員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)，同納稅人溝通做到三個(gè)“講出”，即講出微笑、講出感謝、講出熱情；至目前，該局單件辦稅時(shí)間由20分鐘縮短至10分鐘，股室和大廳前后臺(tái)配合辦理涉稅業(yè)務(wù)，避免了納稅人來(lái)回跑的現(xiàn)象，高效納稅服務(wù)受到納稅人的一致好評(píng)。

本報(bào)訊（通訊員危薇）近日，一個(gè)年輕人推著坐在輪椅上的父親，快步向駐馬店市民中心契稅征收窗口走去。原來(lái)，他們想上午繳納契稅，卻因行動(dòng)不便，臨近上午下班才趕到駐馬店市民中心。窗口工作人員得知其還需繳納維修基金，立即加派人手，分別幫其整理復(fù)印契稅和維修基金的資料，并建議這名年輕人立即去辦理維修基金繳納業(yè)務(wù)，最終在下班前辦完全部業(yè)務(wù)，納稅人滿意而歸。

今年初以來(lái)，市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，認(rèn)真研究營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)，努力做到三個(gè)“盡可能”，即辦稅時(shí)間盡可能短、繳稅資料盡可能少、業(yè)務(wù)流程盡可能簡(jiǎn)化。同時(shí)，加強(qiáng)禮儀管理，對(duì)窗口人員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)，同納稅人溝通做到三個(gè)“講出”，即講出微笑、講出感謝、講出熱情；建立“三級(jí)服務(wù)機(jī)制”，即前臺(tái)對(duì)標(biāo)服務(wù)、后臺(tái)及時(shí)補(bǔ)位、股室及時(shí)回應(yīng)，通過(guò)股室和大廳前后臺(tái)的通力配合，切實(shí)為納稅人提供便捷服務(wù)，助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。

至目前，該局單件辦稅時(shí)間由20分鐘縮短至10分鐘，股室和大廳前后臺(tái)配合辦理涉稅業(yè)務(wù)，避免了納稅人來(lái)回跑的現(xiàn)象，高效納稅服務(wù)受到納稅人的一致好評(píng)。

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