本報(bào)訊（記者 黃育南）“無論何種消費(fèi)都一定要索取并保存好發(fā)票及其他消費(fèi)憑證，并且消費(fèi)憑證上應(yīng)注明商品或服務(wù)項(xiàng)目、名稱、數(shù)量、價(jià)格等內(nèi)容。”春節(jié)即將到來之際，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，如果在購買商品或接受服務(wù)時(shí)遇到糾紛，應(yīng)及時(shí)與商家溝通、協(xié)商，協(xié)商不成的，可以向市場監(jiān)督管理、商務(wù)、旅游、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。疫情期間，廣大消費(fèi)者要理性消費(fèi)、科學(xué)防護(hù)、共抗疫情、平安過節(jié)。

踐行科學(xué)防控理念。春節(jié)是人員流動(dòng)頻繁時(shí)期，也是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，廣大消費(fèi)者要理性看待各類疫情信息，科學(xué)甄別信息真?zhèn)危龅讲辉熘{、不傳謠、不信謠，從官方渠道了解疫情信息和防護(hù)知識(shí)，自覺抵制不良虛假信息干擾。

采取必要防控措施。疫情防控期間，嚴(yán)格個(gè)人防護(hù)。乘坐火車、公共汽車、出租車等公共交通工具，進(jìn)入商場、超市、影劇院等人員密集的公共場所時(shí)，要全程佩戴口罩。少聚集，少外出，減少不必要的聚會(huì)，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，做好個(gè)人防護(hù)，科學(xué)正確佩戴口罩，保持安全社交距離，避免人群聚集，室內(nèi)要經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣流通，堅(jiān)持勤洗手。近期無必要不出駐馬店，確需離開駐馬店的，要做好個(gè)人防護(hù)，不到疫情嚴(yán)重的國家和地區(qū)去，不到國內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)去。

厲行節(jié)約，避免浪費(fèi)。消費(fèi)者就餐時(shí)要厲行節(jié)約，合理安排菜肴，避免浪費(fèi)，提倡“打包”。推行“光盤行動(dòng)”是健康文明的生活方式。消費(fèi)者應(yīng)大力提倡“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，營造“節(jié)約為榮、浪費(fèi)可恥”的濃厚社會(huì)氛圍。人人爭當(dāng)科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)、文明消費(fèi)的新時(shí)代消費(fèi)者。

謹(jǐn)慎選購進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰Ｔ谶x購進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称窌r(shí)，消費(fèi)者可通過微信、支付寶等小程序掃食品外包裝上的“豫冷鏈”了解產(chǎn)品追溯信息，切記不購買來源不明的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰＿x購冷鏈?zhǔn)称窌r(shí)要做好自我安全防護(hù)，避免用手直接接觸。烹調(diào)冷鏈?zhǔn)称愤^程中一定要燒熟煮透，避免生吃、半生吃、酒泡、醋泡或鹽腌后直接食用冷鏈海鮮。由于網(wǎng)購不便于查證有關(guān)證明文件，建議近期謹(jǐn)慎網(wǎng)購進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰?/p>

網(wǎng)上購物，慎選平臺(tái)。消費(fèi)者在網(wǎng)上購買年貨，首先要到正規(guī)電商平臺(tái)，選擇有第三方交易平臺(tái)且經(jīng)營規(guī)模較大、專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)營規(guī)范、知名度高、口碑及品牌較好的專業(yè)購物網(wǎng)站。其次是購買商品做到貨比三家、價(jià)比三家，不輕信商家的宣傳噱頭和低價(jià)誘惑，了解促銷商品的促銷原因和促銷規(guī)則，并合理行使“七日無理由退換貨”的權(quán)利。三是保存消費(fèi)憑證，包括商家的商品宣傳圖片、訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等相關(guān)證據(jù)，便于消費(fèi)糾紛時(shí)維權(quán)。四是收貨查驗(yàn)后再簽收。建議消費(fèi)者在收到商品時(shí)，當(dāng)場查驗(yàn)貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)商品無問題后再簽收快遞。接收來自境外或中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的物流快遞時(shí)，要對(duì)外包裝進(jìn)行消毒。

預(yù)付卡消費(fèi)需謹(jǐn)慎。通過對(duì)近幾年的消費(fèi)投訴大數(shù)據(jù)分析，預(yù)付卡消費(fèi)糾紛造成的消費(fèi)者維權(quán)投訴依然居高不下。近年來，預(yù)付式消費(fèi)糾紛不斷，商家跑路等問題層出。消費(fèi)者在選擇辦理預(yù)付費(fèi)（購物卡、儲(chǔ)值卡等）業(yè)務(wù)時(shí)，首先要明確預(yù)付式消費(fèi)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，由于經(jīng)營者發(fā)放預(yù)付卡的隨意性較大，導(dǎo)致發(fā)卡者良莠不齊，誠信意識(shí)擔(dān)當(dāng)意識(shí)不盡相同，特別是發(fā)卡人關(guān)門“跑路”后，消費(fèi)者維權(quán)難以保障。在此提醒廣大消費(fèi)者，在選擇美容美發(fā)、洗浴、健身、餐館、攝影、洗車、社會(huì)學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)等方面的預(yù)付式消費(fèi)方式時(shí)，應(yīng)特別注意企業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營狀況，理性消費(fèi)、按需充值，切勿輕信超低折扣宣傳，以免遭遇無良商家卷款跑路。