志愿者在教老年人如何使用智能手機。新華社發(fā)

【熱點觀察】

年前，看到子女整天抱著手機，一些上了年紀(jì)的父母會很不解，有的甚至?xí)右猿庳?zé)。如今，越來越多的中老年人用上了智能手機，并沉迷于短視頻不能自拔。信息時代，如何幫助中老年人正確“觸網(wǎng)”，理智地面對短視頻等新興傳播方式，已成為我們不得不思考的重要課題——

前段時間，一則“60歲女粉絲稱和靳東談戀愛”的新聞登上熱搜，一時輿論嘩然。這名女粉絲來自江西，非常迷戀演員靳東，并自稱和“靳東”兩情相悅，“靳東”不僅向她示愛，還說要給她五六十萬去買房子。為了和“靳東”結(jié)婚，這名近60歲的女粉絲放棄家庭，離家出走。

無獨有偶，早在今年6月，上海一位80多歲的老奶奶瞞著家人飛到北京，也是為了和“靳東”見上一面。她們口中的“靳東”實際上是在某短視頻平臺上頂著靳東名字和頭像的視頻號，該視頻號通過剪輯靳東的影視作品片段并搭配男子配音，從而上演“假靳東”向粉絲求關(guān)注、求點贊的拙劣戲碼。

此事登上熱搜，我們不禁訝異：原來沉迷于短視頻的不僅是年輕人，很多中老年人也深陷其中。對于短視頻上的網(wǎng)絡(luò)騙局，年輕人還有些識別力，可中老年人卻會固執(zhí)地選擇“全情投入”。

信息時代，如何幫助中老年人正確“觸網(wǎng)”，理智地面對短視頻等新興信息傳播方式，已成為我們不得不思考的重要課題。

中老年人刷起短視頻比年輕人更瘋狂

“以前都是爸媽嘮叨我們別總盯著電腦、手機，現(xiàn)在全反過來了，爸媽在家一刷短視頻就能刷一天，不做家務(wù)也不出去遛彎，有時甚至刷到深夜一兩點不睡覺。”在北京工作的小王今年春節(jié)給父母更換了新款智能手機，本想讓他們更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)父母開始沉迷于短視頻，已嚴(yán)重影響日常生活。

像小王這樣被困擾著的子女并不在少數(shù)。在知乎上，“父母沉迷短視頻”這類主題的帖子有很多，子女們的留言都透露出對父母健康狀況、精神狀態(tài)深深的擔(dān)憂。為此，網(wǎng)友們還特別定義了這樣的群體——“沉迷短視頻的爸媽們”。

的確，隨著觸網(wǎng)的中老年人越來越多，以及像短視頻這種容易成癮的新內(nèi)容形式的迅速下沉，中老年人在短視頻上的使用時長呈直線上升的趨勢。

據(jù)Quest Mobile今年發(fā)布的《銀發(fā)人群洞察報告》顯示，截至2020年5月，中國50歲以上的“銀發(fā)人群”移動設(shè)備活躍用戶規(guī)模超過1億，增速遠高于其他年齡段人群，是移動網(wǎng)民重要增量來源。這份報告顯示，看視頻、聽音樂已經(jīng)成為大部分銀發(fā)族娛樂放松的方式，其中看短視頻是中老年人最主要的娛樂方式。因此，短視頻App對中老年人時間的占有尤為突出，僅2020年5月，受調(diào)查的中老年人人均月使用快手、西瓜視頻、抖音的時長分別約為800分鐘、1000分鐘、1500分鐘。

為什么短視頻能勾住中老年人的心

短視頻俘獲了大量的中老年粉絲。他們“機不離手”，小程序、直播、網(wǎng)購等各類新式操作信手拈來，完全不輸年輕人。為何中老年人對短視頻如此熱衷？

北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院執(zhí)行院長喻國明教授認(rèn)為，一些中老年人沉迷于短視頻，是因為不愿被時代和技術(shù)發(fā)展的列車所落下，他們不愿成為時代的拋棄者，因此對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握有著強烈愿望。

另外，“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身有著智能化算法，能對用戶表現(xiàn)出來的行為給予某種計算，從而鎖定你的需求，完成算法型推送。”喻國明告訴記者，過去長時間以來，中老年人消費的精神食糧都是傳統(tǒng)媒介所制作的某種“營養(yǎng)餐”，所以在面對滿足個性需求的智能化推送時，缺少相關(guān)經(jīng)驗，也因此在接收這類信息時會比較容易沉浸、成癮。相較于年輕人，中老年人的社會生活比較單一，因此更容易在一個渠道或平臺上消耗過多的時間。

“大多數(shù)中老年人已經(jīng)結(jié)束或?qū)⒁Y(jié)束自己的職業(yè)生涯，所以在情感方面、社會生活的價值追求上會有更多的失落感。”喻國明認(rèn)為，中老年人復(fù)雜的情緒波動也是其容易沉浸于短視頻的原因之一。

有統(tǒng)計顯示，在某短視頻平臺上，中老年人最常看的欄目有：搞笑開心類、祝福類、生活健康妙招類、心靈雞湯類以及正能量類。當(dāng)然，這其中也有很多經(jīng)過包裝后的“問題短視頻”，它們涉及養(yǎng)生健康、食品安全和電信詐騙等。在新媒體時代，老年人的思維難以跟上高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)世界，同時也缺乏對信息真?zhèn)蔚姆治霰鎰e能力，因此這些“問題短視頻”才會在中老年群體中廣泛流傳。

為沉迷于短視頻的“爸媽們”多提供些“溫情菜單”

“過去我們的教育主要側(cè)重于年輕人，但在如今強調(diào)技術(shù)領(lǐng)先的情況下，對于中老年人的技術(shù)培訓(xùn)和幫助，會成為未來社會發(fā)展中的一個特別重要的問題。”喻國明告訴記者，如果中老年人不能共享先進的技術(shù)，那么社會的不平衡會加劇，從而客觀上造成一種社會的撕裂。

在信息紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)世界，中老年人的身心健康應(yīng)得到足夠的重視和保障，在幫助他們踏上網(wǎng)絡(luò)快車道時，應(yīng)多提供一些“溫情菜單”。

對于過度沉迷于短視頻的中老年人，有的網(wǎng)友建議，互聯(lián)網(wǎng)平臺可以推出“中老年模式”，就像“青少年模式”會對青少年進行保護一樣，“中老年模式”也能在使用時長、用眼健康、視頻內(nèi)容等方面對其進行一定的保護與提醒，從而達到“防沉迷”的目的。

一邊是很多中老年人沉迷于劣質(zhì)短視頻、營銷騙局，而另一邊也有很多上了年紀(jì)的人無法熟練操作各種智能設(shè)備，比如今年疫情期間，很多中老年人因不會使用智能手機而無法出示防疫“健康碼”，導(dǎo)致出行受阻。

為此，很多人呼吁：“請等等走得慢的人。”10月23日，民政部在北京召開2020年第四季度例行新聞發(fā)布會，民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長李邦華表示，當(dāng)前，智能技術(shù)、信息技術(shù)日新月異，讓人們的生活越來越便捷，但也出現(xiàn)了不少老年人沒有智能手機、不熟悉智能化設(shè)備操作等問題。下一步，民政部將以老年人為中心，推動解決老年人在民政服務(wù)中遇到的智能技術(shù)困難。

此外，記者還了解到，為了幫助老年人更好地接入網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)平臺也做了相應(yīng)的努力。如淘寶曾高薪聘請60歲以上的“淘寶資深用研專員”，從中老年人的角度出發(fā)體驗“親情版”的手淘產(chǎn)品；騰訊應(yīng)用寶增加“長輩關(guān)懷”功能；華為、小米等也相繼推出手機的簡易模式、老年模式、親情守護模式，能夠支持放大圖標(biāo)和文字、還能語音讀屏等；此外，有的手機還設(shè)計了遠程守護功能，可以讓監(jiān)控人遠程刪掉垃圾短信、終止誘騙支付等。此外，百度、美團、攜程均推出語音搜索功能，從而方便那些打字輸入困難的中老年群體。

在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻改變?nèi)藗兩罘绞降臅r代，無論是那些沒能找到智能時代入口的，還是那些雖然接入了互聯(lián)網(wǎng)但卻沒有適應(yīng)節(jié)奏、反而被有害信息帶偏了的中老年人，他們都需要我們?yōu)槠浯蜷_“溫情菜單”，給予特別關(guān)懷，幫助他們走出智能時代的“迷失”。（記者 李睿宸）