加強政務(wù)服務(wù)監(jiān)督 扎實推進創(chuàng)文工作
摘要：為進一步提升窗口服務(wù)水平，市民中心選派多名政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，每日不間斷在大廳巡回監(jiān)督，引導(dǎo)企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)滿意度、辦理時效性、服務(wù)便捷度等方面進行打分并留言，形成有力的監(jiān)督、督促機制。
駐馬店網(wǎng)訊 （記者 范書畫 通訊員 楊曉莉）政務(wù)服務(wù)窗口是展示城市文明的重要平臺，也是創(chuàng)建全國文明城市的前沿陣地。近段時間以來，為更好地發(fā)揮窗口行業(yè)表率示范作用，市民中心積極開展窗口文明服務(wù)提升行動，助力文明城市創(chuàng)建工作。
開展服務(wù)滿意度調(diào)查。中心對標對表創(chuàng)文標準，每周對窗口開展專項檢查，深入整治窗口設(shè)施不完善、人員業(yè)務(wù)不熟練、物品擺放不整齊等情況，組織示范窗口標準化現(xiàn)場觀摩，不斷規(guī)范窗口管理。從“提升窗口業(yè)務(wù)水平、強化窗口服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)態(tài)度、提高窗口應(yīng)變能力”等層面不斷增強窗口文明服務(wù)意識，扎實推進窗口創(chuàng)文工作。
開展政務(wù)服務(wù)“好差評”。為進一步提升窗口服務(wù)水平，市民中心選派多名政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，每日不間斷在大廳巡回監(jiān)督，引導(dǎo)企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)滿意度、辦理時效性、服務(wù)便捷度等方面進行打分并留言，形成有力的監(jiān)督、督促機制。
開展文明志愿服務(wù)。加強志愿服務(wù)站管理，引導(dǎo)群眾自助取號、有序排隊、文明辦事，為群眾發(fā)放創(chuàng)文宣傳彩頁，提供咨詢輔導(dǎo)、免費復(fù)印，主動為老年人、行動不便人士等特殊群體提供幫辦代辦，以實際行動弘揚“奉獻他人、提升自己”的志愿者精神，為我市文明創(chuàng)建助力添彩。
責(zé)任編輯：劉銀霞
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