天津市北辰區(qū)的艾地便利店里，店員正在整理貨物。 （受訪(fǎng)者供圖）

自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，全國(guó)8000多萬(wàn)個(gè)體工商戶(hù)遭受了沉重的經(jīng)營(yíng)壓力。消費(fèi)需求不足、房租成本加大、現(xiàn)金流吃緊、自身競(jìng)爭(zhēng)力不足，成為個(gè)體戶(hù)生存下去的最大挑戰(zhàn)。

如何想盡一切辦法讓中小微企業(yè)和個(gè)體戶(hù)生存下來(lái)？國(guó)家出臺(tái)的一系列政策措施有沒(méi)有起到實(shí)效？老百姓每天打交道的早點(diǎn)攤、小餐館、小賣(mài)部究竟過(guò)得怎么樣？近日，記者從北京、武漢、重慶、天津、溫州等地，通過(guò)電話(huà)和走訪(fǎng)形式采訪(fǎng)多位個(gè)體商家，看看他們最需要哪些幫助，怎樣才能渡過(guò)難關(guān)。

全國(guó)有8000多萬(wàn)個(gè)體工商戶(hù)，他們的復(fù)工復(fù)產(chǎn)問(wèn)題牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶(hù)。中國(guó)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)聯(lián)合紅盾大數(shù)據(jù)（北京）有限公司開(kāi)展的“個(gè)私企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查”顯示，截至3月底，個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)復(fù)工率均近八成，其中，私營(yíng)企業(yè)復(fù)工率為79.2%，個(gè)體工商戶(hù)復(fù)工率為80.1%。

即便如此，個(gè)體戶(hù)的復(fù)工之路還是走得很艱難。90.5%的已復(fù)工個(gè)體工商戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)表示經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，其中表示大幅下降的受訪(fǎng)者占比為64.8%。

針對(duì)困境，近期，國(guó)家和地方出臺(tái)了不少扶持個(gè)體戶(hù)的專(zhuān)項(xiàng)政策。中國(guó)政府網(wǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)開(kāi)通了調(diào)查問(wèn)卷，收集個(gè)體戶(hù)遇到的問(wèn)題，以便出臺(tái)更有針對(duì)性的政策。

房租壓力亟需緩解

“今天終于收到消息，通知減免一個(gè)月房租。”5月9日，武漢洪山區(qū)紡織路“曙光超市”老板小羅發(fā)微信告訴記者，這是疫情暴發(fā)以來(lái)他得到的最好消息。

2019年6月，小羅開(kāi)了這家小超市。雖然不大，但因?yàn)榭恐奈錆h光谷，又緊挨小區(qū)大門(mén)，每天進(jìn)出店人流量能達(dá)到1000至2000人次，店里生意還不錯(cuò)，每天有8000元左右的流水。

因新冠肺炎疫情停業(yè)兩個(gè)多月后，重新開(kāi)業(yè)的小羅發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在一天從超市門(mén)口路過(guò)的人不過(guò)三四十人，店里每天的流水也從8000元驟降至400元。由于小區(qū)住戶(hù)大多是附近工作的租戶(hù)，企業(yè)尚未完全復(fù)工，租戶(hù)們也沒(méi)有回來(lái)，昔日人頭攢動(dòng)的小區(qū)商業(yè)街變得冷冷清清。

“房東不降房租，更別說(shuō)免房租了。有的小區(qū)租戶(hù)幾個(gè)月沒(méi)工資，租不起只好離開(kāi)。”有些一起開(kāi)店的人也走了，小羅擔(dān)心自己的小店撐不了多久。“我的店每個(gè)月房租2萬(wàn)元，簽了3年，按照合同后兩年還要上漲8%。”小羅算過(guò)，以目前每個(gè)月1萬(wàn)多元的收入，加上2、3月份歇業(yè)的損失，他很難再堅(jiān)持下去。店里的存貨也陸續(xù)接近保質(zhì)期，只能打折促銷(xiāo)或者扔掉。

顯而易見(jiàn)，房租是個(gè)體工商戶(hù)最大的成本。黨中央、國(guó)務(wù)院一直高度關(guān)注中小微企業(yè)、個(gè)體戶(hù)的房租減免問(wèn)題，并作出多次部署。早在疫情暴發(fā)初期，市場(chǎng)監(jiān)管總局等六部門(mén)出臺(tái)的《關(guān)于應(yīng)對(duì)疫情影響 加大對(duì)個(gè)體工商戶(hù)扶持力度的指導(dǎo)意見(jiàn)》就提出鼓勵(lì)各地結(jié)合實(shí)際減免個(gè)體工商戶(hù)房租。

但對(duì)于減免房租，各地普遍實(shí)行的是國(guó)有集體物業(yè)減免房租，個(gè)體戶(hù)、私營(yíng)企業(yè)租用的大多是私人物業(yè)，要享受房租減免比較困難，地方政府也不可能強(qiáng)制私人物業(yè)減免房租，因此只能通過(guò)溝通、鼓勵(lì)私人物業(yè)減免房租，并用間接方式對(duì)其補(bǔ)貼。不少地方的解決方法是私人業(yè)主減免房租，那么該物業(yè)的房產(chǎn)稅、土地使用稅也會(huì)得到相應(yīng)減免。

同在武漢的明順副食店租用的是國(guó)有物業(yè)，老板娘周雪莉告訴記者，前兩個(gè)月他們就接到了房租減免的通知。小羅租的是私人物業(yè)，因此好消息來(lái)得晚一些。除此之外，武漢還有些私人物業(yè)減免了3個(gè)月房租。

5月10日，國(guó)家發(fā)展改革委等八部委又聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情進(jìn)一步幫扶服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)緩解房屋租金壓力的指導(dǎo)意見(jiàn)》，除了國(guó)有物業(yè)繼續(xù)免除上半年3個(gè)月房屋租金，還再次鼓勵(lì)非國(guó)有房屋出租人減免或延期收取房屋租金。而且《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出，對(duì)減免租金的出租人，可按現(xiàn)行規(guī)定減免當(dāng)年房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅，引導(dǎo)國(guó)有銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)年內(nèi)增加優(yōu)惠利率小額貸款投放，專(zhuān)門(mén)用于支付房屋租金。對(duì)實(shí)際減免房屋租金的出租人，引導(dǎo)國(guó)有銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)視需要年內(nèi)給予基于房屋租金收入的優(yōu)惠利率質(zhì)押貸款支持。可以預(yù)見(jiàn)，這將鼓勵(lì)更多私人物業(yè)出租人減免房租，共克時(shí)艱。

消費(fèi)信心尚待恢復(fù)

“北京調(diào)低防控等級(jí)之后，生意有些好轉(zhuǎn)了。”“五一”假期過(guò)后，位于雍和宮大街46號(hào)的北京渝味川菜小館老板娘李芳蘭看到了希望。

還記得4月29日，記者第一次在店里采訪(fǎng)李芳蘭時(shí)，店里在午飯時(shí)間竟然一桌客人也沒(méi)有，零星取餐的都是外賣(mài)小哥。小飯館的租金、員工工資、水電費(fèi)等成本壓得李芳蘭喘不過(guò)氣，雖然通過(guò)外賣(mài)促銷(xiāo)補(bǔ)上了一部分，但也遠(yuǎn)不足以彌補(bǔ)損失。“以前堂食每天有10000元收入，現(xiàn)在只有800元到1000元。以前晚上9點(diǎn)之后，周邊簋街胡大、金鼎軒的員工下了班都會(huì)來(lái)店里吃夜宵，這屋里坐得滿(mǎn)滿(mǎn)的。現(xiàn)在他們不來(lái)了。”李芳蘭還發(fā)現(xiàn)，周邊的居民和老客戶(hù)們也不敢來(lái)店里吃飯，而且大家已經(jīng)習(xí)慣了買(mǎi)東西回家做飯。

重慶渝北區(qū)易生活便利店店主陳先生的店又靠小區(qū)又挨車(chē)站，雖然客流量沒(méi)有明顯下降，但買(mǎi)東西的人明顯少了，預(yù)計(jì)小店近期收入比同期下降了至少50%。

溫州瑞安安康便利店開(kāi)在小區(qū)外面的路上，周邊有不少中小企業(yè)，還有很多休閑娛樂(lè)商家，是做生意的好地段。店主王先生告訴記者，疫情期間生意反而好一些，小區(qū)居民出不了門(mén)，線(xiàn)上一天能有100多單。現(xiàn)在疫情緩解了，線(xiàn)上銷(xiāo)量降為一天只有十幾單，線(xiàn)下消費(fèi)也恢復(fù)了一些。據(jù)了解，該小店周邊的企業(yè)還沒(méi)有完全復(fù)工，工廠(chǎng)不開(kāi)工、娛樂(lè)場(chǎng)所不上班，留守的人員收入不多，也就不敢消費(fèi)了。

在天津市北辰區(qū)瑞景西道3號(hào)的艾地便利店里，店主馬先生也發(fā)現(xiàn)人流量成了大問(wèn)題，“還沒(méi)完全復(fù)工，營(yíng)收大概下降了40%”。由于隔壁健身房處于歇業(yè)狀態(tài)，店里的客流量也跟著銳減。

從全國(guó)來(lái)看，房租壓力、消費(fèi)需求不足和現(xiàn)金流緊張是個(gè)體私營(yíng)業(yè)主面臨的最嚴(yán)峻的3個(gè)困難。91.3%的受訪(fǎng)者表示經(jīng)營(yíng)存在一定程度的困難。其中，48.7%的受訪(fǎng)者感到房租壓力大，43.3%的受訪(fǎng)者表示疫情導(dǎo)致市場(chǎng)需求下降，43%的受訪(fǎng)者存在現(xiàn)金流緊張。

總之，消費(fèi)者的信心沒(méi)有恢復(fù)，商家的生意便無(wú)從談起。隨著各地防控等級(jí)降低，疫情逐漸好轉(zhuǎn)，消費(fèi)信心也在漸漸恢復(fù)。

“勞動(dòng)節(jié)之后，堂食比前一段恢復(fù)了一些，每天能多掙幾百塊錢(qián)了。”李芳蘭說(shuō)，“只要消費(fèi)者敢出門(mén)、敢消費(fèi)，我就不怕掙不到錢(qián)”。

轉(zhuǎn)型線(xiàn)上錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)

便利店店主陳先生已經(jīng)開(kāi)了10年便利店，他很早就開(kāi)始做線(xiàn)上，并用餓了么接訂單。“以前店里只能覆蓋小區(qū)附近，現(xiàn)在可以把東西賣(mài)給二三公里以外的客戶(hù)，客戶(hù)群體比以前要大得多。”陳先生計(jì)算過(guò)，疫情前每天線(xiàn)上訂單能達(dá)到5000元左右，一個(gè)月線(xiàn)上流水17萬(wàn)元到20萬(wàn)元。

陳先生把自己的小成績(jī)歸結(jié)于錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。“小店不比大超市、大平臺(tái)，進(jìn)貨議價(jià)能力有限，價(jià)格上沒(méi)優(yōu)勢(shì)。”陳先生說(shuō)，自己對(duì)小區(qū)居民的需求更了解，大超市沒(méi)有的東西在他這里可以買(mǎi)到。同時(shí)，售后服務(wù)也是小店的強(qiáng)項(xiàng)，消費(fèi)者買(mǎi)了水龍頭不會(huì)安裝，一個(gè)電話(huà)陳先生就能上門(mén)服務(wù)。

如今轉(zhuǎn)型線(xiàn)上，陳先生認(rèn)為錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)還是要有，但是賬要算得更精。“我店里銷(xiāo)售的零食都是網(wǎng)紅品牌，如三只松鼠、百草味等，每天都會(huì)設(shè)計(jì)各種滿(mǎn)減、折扣、促銷(xiāo)。”陳先生說(shuō)，平臺(tái)的補(bǔ)貼力度大，要多參加平臺(tái)活動(dòng)，可能不會(huì)每一個(gè)訂單都賺錢(qián)，但流量大了以后，平臺(tái)會(huì)給予扶持，提供更好的推薦位置。

“要花很多心思，才能維持這間20多年的老店。”周雪莉也覺(jué)得如今線(xiàn)上的玩法不一樣了，線(xiàn)下有15%到30%的利潤(rùn)，線(xiàn)上最多只有10%到12%。所以，她同時(shí)盯著好幾個(gè)線(xiàn)上平臺(tái)接單，有的平臺(tái)水果蔬菜賣(mài)得好，有的日用品賣(mài)得好，她哪個(gè)都不放棄，分別有針對(duì)性地推一些商品。

在餐飲行業(yè)，小店轉(zhuǎn)型外賣(mài)也沒(méi)有想象中容易。在大眾點(diǎn)評(píng)上，渝味川菜外賣(mài)打出了“滿(mǎn)30減13”的促銷(xiāo)活動(dòng)，減的13元里，10元錢(qián)是店里自己承擔(dān)。記者看到門(mén)口待取的外賣(mài)，基本都在二三十元左右，最低一單算上4元配送費(fèi)總計(jì)21.5元，店里只收17.5元，這里面還要除去給美團(tuán)的傭金與給騎手的補(bǔ)貼。

“怎么設(shè)置滿(mǎn)減、怎么給菜品定價(jià)，都是美團(tuán)幫著我計(jì)算的，參考了周邊同類(lèi)餐館的定價(jià)和促銷(xiāo)幅度。”李芳蘭告訴記者，現(xiàn)在的價(jià)格雖然低，但起碼找到了一個(gè)能保持微利又能引流的平衡點(diǎn)。她還希望美團(tuán)能多推一些大型活動(dòng)，讓更多商家一起參與，形成合力，共同吸引消費(fèi)者消費(fèi)。

周雪莉也希望線(xiàn)上平臺(tái)能多做一些事情，“比如打造品牌，讓我們這些零散的天貓小店統(tǒng)一升級(jí)成‘全家’‘羅森’‘7—11’那樣的連鎖便利店，一起促銷(xiāo)、一起引流”。

對(duì)陳先生來(lái)講，今年是開(kāi)店10多年來(lái)最艱難的一年。雖然開(kāi)店不易，但采訪(fǎng)中他的語(yǔ)氣仍然堅(jiān)定有力：“有房貸、有車(chē)貸，這家便利店就是我們一家人的全部希望，再難也要堅(jiān)持下去。相信疫情過(guò)去后一切都會(huì)好起來(lái)。”（記者 佘 穎）