□全媒體記者張瑞芳

14歲“熊孩子”用手機充4萬元玩游戲，在多方聯系退款未果。王先生向《天中晚報》反映，孩子如果在父母不知情的情況下充值游戲，能不能退款？記者對此事進行了采訪。

　王先生反映

受新冠肺炎疫情影響，學生在寒假期間不得不使用手機或者電腦進行網上學習。上網時間大增，也增加了未成年人玩游戲的幾率。

昨天，王先生向記者反映：今年過年學生放寒假又加上疫情影響，自己14歲的兒子因需要每天用手機上網課，就把自己的手機交給兒子讓他用來學習。當時自己沒有想那么多，誰知一個多月過去了，最近家里需要用錢，去銀行取錢時發現銀行卡里的4萬多元錢沒有了。想想最近沒有出過門，王先生也不會網上購物，怎么突然少了這么多錢？于是，王先生就去銀行查詢支出明細單。當他看到明細單子時，真是氣不打一出來。去年放假期間，兒子因為買名叫“和平精英”的“吃雞”游戲裝備，花了1萬多元錢。王先生狠狠地教訓了兒子，本以為兒子不會再犯同樣的錯誤。誰知今年寒假，他利用上網課的機會，偷偷玩游戲，竟然又花掉4萬多元錢，王先生越說越生氣。

　 警方支招

王先生當時選擇報警，當警務人員了解到是孩子充值網絡游戲造成的損失，非常同情王先生，并告訴王先生，此類事件近期發生過很多例，可是并不能構成刑事案件和民事案件。雙方并不存在欺騙或者欺詐行為，并且是通過第三方購買。警務人員告訴王先生盡快與游戲公司取得聯系，告訴對方由于孩子未成年，沒有自我管控能力，希望游戲公司能夠給王先生一個滿意的答復。

王先生與騰訊公司客服聯系，可一直都是電腦自動服務臺，人工客服一直沒人接聽。

“我家上有老下有小。一年到頭在外奔波勞累，就掙了幾萬塊錢，沒想到就這樣被孩子買游戲花完啦。我們作為家長沒有監督好孩子，是我們的責任，可孩子畢竟未成年，管控能力差，也希望游戲公司能夠償還一部分損失。”王先生激動地說。

　 律師說法

為此，記者聯系了我市的律師王光山。王律師說，根據國家法律的規定，14歲的孩子屬于限制民事行為能力，只能從事跟他智商情商以及相關行為有關的活動，比如說到小賣部、商店買一些小額的產品，這在他能力范圍之內。如果他超出了自己能力范圍之內做一些事情，比如說大額的支付款項等，該行為屬于無效的民事行為。孩子通過手機支付，如果金額比較大確實超出了他本身的認知范疇的話，那應當說他這個支付行為屬于無效的。所以說在這個案例中，如果孩子家長能夠證明這個游戲充值的行為是孩子擅自做出的，沒有經過家長同意拿手機來支付的，作為商家應當將款項全額退還，但是如果家長沒有證據證明這個手機是由孩子使用，我認為這個退款是不符合法律規定，不應當退還。如果說要直接證據的話，可能會比較難，可以通過一些間接證據，比如說在某個時間節點手機確實沒有在身邊，或者通過一些其他間接證據證明當時充值這個行為是由孩子來實施的，不是由王先生本人來實施的。