駐馬店網(wǎng)訊（記者 丁振   通訊員 劉貴學(xué)）“我已經(jīng)在家14天了，為啥現(xiàn)在還不讓我出去？我要出去！我要出去！”2月8日上午，西平縣盆堯鎮(zhèn)大趙村黨支部書記黃彥軍在村內(nèi)給隔離戶送菜的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一位從武漢返鄉(xiāng)的人員情緒異常激動(dòng)，要強(qiáng)行出村。黃彥軍趕緊攔住這位村民，安撫他平靜下來。在該村民進(jìn)屋后，迅速聯(lián)系鎮(zhèn)里卡點(diǎn)上的專業(yè)心理咨詢師到來，經(jīng)過咨詢師李明的半個(gè)小時(shí)的心理危機(jī)干預(yù)后，這名男子強(qiáng)烈的憤怒、焦慮和恐懼的情緒恢復(fù)了平靜，表示對村里疫情防控工作理解支持。

新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)以來，西平縣充分發(fā)揮該縣全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)12個(gè)聯(lián)系點(diǎn)中唯一農(nóng)村縣級聯(lián)系點(diǎn)的優(yōu)勢，根據(jù)農(nóng)村疫情防控實(shí)際，創(chuàng)新社會心理服務(wù)“西平模式”，深入開展疫情防控+社會心理服務(wù)工作，夯實(shí)疫情防控+社會心理服務(wù)“四強(qiáng)化四保障”措施，為各類群體提供心理服務(wù)，緩解負(fù)面情緒，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心和決心，為打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)西平力量。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織保障。縣委、縣政府及時(shí)召開新冠肺炎疫情防控緊急心理危機(jī)干預(yù)工作會，縣委書記聶曉光、縣委副書記管保臣出席會議。會議要求充分發(fā)揮本縣心理服務(wù)的體系優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、制度優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，積極開展心理危機(jī)干預(yù)、心理援助、心理疏導(dǎo)，平和群眾心態(tài)。把心理服務(wù)內(nèi)容融入到社會治理中，把心理服務(wù)融入到當(dāng)前突出矛盾糾紛的化解工作中。提出了圍繞疫情防控+社會心理服務(wù)，制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會心理服務(wù)工作的通知》,《西平縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會心理服務(wù)工作方案》,對疫情防控期的心理服務(wù)工作進(jìn)行安排布置，明確了工作原則和工作流程、方式方法，工作標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和縣直單位開展疫情防控期的心理服務(wù)工作。

組建隊(duì)伍，強(qiáng)化人員保障。動(dòng)員全縣1000余名心理咨詢師隊(duì)伍積極參與疫情防控+社會心理服務(wù)工作，并從中精選抽調(diào)20名專業(yè)能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高的心理咨詢師分別包鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)疫情防控期的心理服務(wù)工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織本轄區(qū)社會心理服務(wù)工作者建立了工作專班，建立分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，心理服務(wù)特派員為聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)員，心理服務(wù)志愿者隊(duì)伍為專業(yè)力量，各村“五大員”為信息員的心理服務(wù)工作組織。縣社會心理服務(wù)中心、縣心理咨詢師協(xié)會聯(lián)合縣社科聯(lián)、縣婦聯(lián)、縣第四中學(xué)分別組建心理服務(wù)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)4支，招募了心理援助志愿者近100名，20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部分縣直單位分別組建心理服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì)，共組織心理服務(wù)志愿者182名，所招募志愿者均有二級、三級心理咨詢師證書或社區(qū)心理指導(dǎo)師證書，85%以上的志愿者具有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所學(xué)的心理知識和咨詢機(jī)能， 針對新型冠狀病毒疫情引起的大眾恐慌、焦慮、抑郁等負(fù)性情緒、應(yīng)激反應(yīng)和各種身心癥狀，進(jìn)行在線疏導(dǎo)。

廣泛宣傳，強(qiáng)化科普保障。在縣電視臺開設(shè)《疫情防控》專欄，開辦電視講座，聘請心里服務(wù)專家科普疫情防控期間不同群體如何應(yīng)對出現(xiàn)的各種心理問題和心理調(diào)適的方法技巧，積極回應(yīng)社會關(guān)注和公眾需求。通過西平縣社會心理服務(wù)網(wǎng)站、西平縣社會心理服務(wù)微信公眾號、各級各部門各類微信群推送疫情防控期間的心理健康科普知識宣傳、講座。利用各村（居）“平安大喇叭”智能廣播系統(tǒng)對廣大群眾開展心理健康知識宣傳。印制心理健康宣傳彩頁、宣傳圖片、宣傳資料，向廣大干部群眾宣傳應(yīng)對疫情期間易出現(xiàn)的心理問題的相關(guān)知識技巧，特別是向確診患者家庭、疑似患者家庭、被隔離家庭和疫情防控一線的工作人員作好“一對一”的專業(yè)知識宣傳，提高針對性。

排查跟蹤，強(qiáng)化服務(wù)保障。對不同群體分類開展心理健康狀況排查篩查并上報(bào)縣社會心理服務(wù)中心建檔立卡、分類登記造冊，按照重點(diǎn)關(guān)注對象、一般關(guān)注對象、一般對象進(jìn)行“紅黃綠”三級防護(hù)。重點(diǎn)關(guān)注確診患者家庭、疑似患者家庭、被隔離家庭和疫情防控一線的工作人員的心理健康狀況和疫情防控期間出現(xiàn)的心理問題導(dǎo)致的各類矛盾問題的排查，因類施策，做好跟蹤服務(wù)。開展“社會心理志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，及時(shí)提供心理支持，讓群眾更合理的看待疫情帶給他們的影響，減少其內(nèi)心的恐懼和壓力，提升人們的心理健康水平，真正做到疏導(dǎo)個(gè)體心病、維護(hù)社會穩(wěn)定。開設(shè)網(wǎng)上講座，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。依托鄭州全人心理研究院編制《微心戰(zhàn)心理援助熱心工作指南》，轉(zhuǎn)發(fā)到相關(guān)單位和微信群，提供專業(yè)知識參考。西平縣社工協(xié)會推送專家疫情期間危機(jī)干預(yù)課程，加大專業(yè)知識宣傳。依托縣心理服務(wù)專家委員會委員開通心理服務(wù)熱線，由縣社會心理服務(wù)中心每天安排2名專家輪流值班，實(shí)行24小時(shí)接待。開通線上心理援助平臺，把心理服務(wù)購崗人員分成5個(gè)聯(lián)絡(luò)小組，每天安排一個(gè)組10名心理服務(wù)購崗人員在群內(nèi)值守，對有心理方面求助的群眾進(jìn)行登記，并把相關(guān)需要反饋給心理咨詢組，心理咨組共有來自縣內(nèi)61名專業(yè)能力出眾，具有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師分成5組，每天一組根據(jù)群眾需求主動(dòng)與求助者對接，提供心理援助服務(wù)。截止目前，熱線電話和線上援助平臺已為85名求助者提供心理服務(wù)，為11位確診患者及其家庭、社區(qū)（村莊）提供“一對一”的心理援助。