工行駐馬店分行開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)強(qiáng)化客服經(jīng)理建設(shè)

2020-01-23 11:27　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：魏甜甜

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摘要：該行采用現(xiàn)場(chǎng)講解和實(shí)戰(zhàn)模擬相結(jié)合的形式，對(duì)客服經(jīng)理日常履職、電話溝通技巧及客戶(hù)提升工作進(jìn)行講解與布置，參訓(xùn)人員結(jié)合講解，通過(guò)自己實(shí)戰(zhàn)操作測(cè)試的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固培訓(xùn)效果。下一步，該行將落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理定期培訓(xùn)制度，不斷提高個(gè)金條線客戶(hù)經(jīng)理履職能力，為業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員孫廣偉）為提升客服經(jīng)理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，近日，工行駐馬店分行開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)強(qiáng)化客服經(jīng)理建設(shè)。

該行采用現(xiàn)場(chǎng)講解和實(shí)戰(zhàn)模擬相結(jié)合的形式，對(duì)客服經(jīng)理日常履職、電話溝通技巧及客戶(hù)提升工作進(jìn)行講解與布置，參訓(xùn)人員結(jié)合講解，通過(guò)自己實(shí)戰(zhàn)操作測(cè)試的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化和鞏固培訓(xùn)效果。

下一步，該行將落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理定期培訓(xùn)制度，不斷提高個(gè)金條線客戶(hù)經(jīng)理履職能力，為業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航。

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