汝南農(nóng)商銀行張崗支行著力提升電子銀行替代率

2020-01-09 08:55　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：魏甜甜

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駐馬店網(wǎng)訊 為提升電子銀行替代率，完成全年目標任務(wù)，張崗支行集思廣益尋找良方，從“宣傳、引導(dǎo)、服務(wù)”三個方面出發(fā)，為發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)獻計獻策。

宣傳發(fā)動。支行員工、保安、大堂經(jīng)理通過微信，每天轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈推廣宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，并告知轉(zhuǎn)賬的客戶可以辦理手機銀行，可以縮短業(yè)務(wù)辦理時間，并提醒客戶支付寶、微信、云閃付可綁定金燕卡，大大提升電子銀行替代率。

廳堂引導(dǎo)。大堂經(jīng)理做好廳堂引導(dǎo)工作，引導(dǎo)客戶去ATM自助取款機辦理業(yè)務(wù)，有效分流柜臺壓力，針對年紀大的客戶不會使用ATM自助設(shè)備，大堂經(jīng)理前指導(dǎo)客戶使用，使顧客通過對ATM取款機進行存取款體驗，主動使用ATM取款。

服務(wù)優(yōu)化。主動出擊，上門服務(wù)，走訪周邊商戶，了解客戶需求，積極引導(dǎo)商戶使用金燕e付二維碼收付款。大力宣傳推廣金燕e付不收取手續(xù)費、隔天到賬、四碼合一等優(yōu)勢，以有效的便民之舉，提升了電子銀行替代率。（汝南農(nóng)商銀行宣）

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