□全媒體記者 董莉莉

還記得營業大廳里噼噼啪啪的算盤聲嗎？現在取而代之的是自助叫號的提示聲。從高過胸口的柵欄柜臺，到玻璃隔斷的座椅窗口，從手寫單據到無卡服務，從“拿現金東奔西走”到“一張卡片走遍天下”，從“便捷的銀行卡支付”到“輕松的二維碼付款”，再到“刷臉支付”，移動支付走進千家萬戶。

金融服務的變遷

今年60歲的退休“銀行人”馬女士到銀行辦理業務，剛走進大廳，工作人員便引導她到智能柜臺服務區辦理，不到3分鐘時間所有業務辦理完畢，讓她很舒心。

“以前去銀行辦理業務，一進去滿屋子都是人，甚至排隊排到門外?，F在來銀行辦理業務的人越來越少了。”馬女士感嘆。

“上世紀80年代，我們手工計算存款利息時，需要熟記十幾年甚至更長時間各檔次和各時間段的利率。”馬女士說，收錢、點錢、核對登記，然后交由同事做復核簽字、蓋章，登記分戶賬，最快也要十幾分鐘。進入上世紀90年代，電腦開始普及。為了盡快適應，銀行規定，工作人員除了上班時間，都去學習電腦。

金融行業的發展

據悉，改革開放初期，我國只有一家銀行——中國人民銀行。1986年多種金融機構并存的金融體系逐漸形成，隨后成立了一批股份制商業銀行。1994年先后成立了3家政策性銀行。與此同時，城市信用社、農村信用社也經歷了改革和發展。外資銀行也逐漸進入中國。進入21世紀，外資入股中國國有銀行，中國國有銀行上市。經過30多年的改革與發展，銀行體系發生了巨大變化。

如今，互聯網已滲透各理財領域。生活在這個時代的我們，只需動動手指就能買到各類金融產品，理財、信托、公募、私募、保險、期貨……無比便捷。

“過去，人們的金融生活僅限于存取款，從早期的存款單，到后來的存折，再到現在的銀行卡，金融工具越來越輕便，也越來越安全。”采訪中，不少市民說。

現在，金融消費方式隨著電子銀行業務的發展而改變，網上銀行，足不出戶繳費一站式搞定；手機銀行，可以無卡取款和支付；短信銀行，可以查詢各種金融業務往來。

金融消費是一方面，在投資理財領域更是如此。之前人們把錢存入銀行，只為每年能賺個定期收益，唯一能與資本市場接觸的，只有炒股。而現在，隨著金融衍生工具的增多，人們投資的領域越來越廣。