小區(qū)電梯壞了該誰修？

2019-09-10 11:08　來源：廣州日報責任編輯：付琳

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摘要：今年9月4日，廣州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了《廣州市電梯安全事務社區(qū)治理推廣工作方案》（以下簡稱《方案》），擬通過搭建電梯安全事務社區(qū)治理平臺，解決業(yè)主、物管、電梯廠商、維保公司、質監(jiān)部門等多方利益主體信息不對稱、不透明問題，將電梯糾紛化解在基層。

原標題：小區(qū)電梯壞了該誰修？

近日，家住天河區(qū)華港花園頂層28樓的一位業(yè)主向媒體報料稱，住宅樓的一部原裝電梯壞了兩周卻一直無人修理，所有住戶的出入只能依賴僅剩的另一部電梯。出行大受影響之外，更讓業(yè)主們不滿的是物業(yè)公司“高高掛起”的處理態(tài)度。

新聞報道中，物業(yè)負責人稱未收齊維修款項前擱置電梯維修事項，是物業(yè)一貫的處理辦法；物業(yè)費中是否包含電梯維修費應視維修情況而定。明明設有電梯維修專項基金，為什么小區(qū)住宅電梯幾度維修都需要業(yè)主重新繳費呢？事實上，關于小區(qū)電梯維修費用已經(jīng)有了較為明確的規(guī)定。根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，公共設施設備的日常運行維修費用應包含在預收的物業(yè)管理費中；公共設施設備的大修、更新和改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得列入物業(yè)服務成本。如此看來，物業(yè)模棱兩可的答復著實令人難以接受。

電梯后續(xù)管理維護的一大難點就在于各方信息不對稱、不透明，容易導致矛盾激發(fā)，各方互不信任，從而導致問題懸而不解。今年9月4日，廣州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了《廣州市電梯安全事務社區(qū)治理推廣工作方案》（以下簡稱《方案》），擬通過搭建電梯安全事務社區(qū)治理平臺，解決業(yè)主、物管、電梯廠商、維保公司、質監(jiān)部門等多方利益主體信息不對稱、不透明問題，將電梯糾紛化解在基層。在上述新聞中，小區(qū)物業(yè)的態(tài)度顯然難以服眾。物業(yè)公司代表小區(qū)業(yè)主管理小區(qū)事務，積極聯(lián)系相關各方、合理爭取利益才是作為物業(yè)公司應有的服務態(tài)度。

如何對物業(yè)進行監(jiān)管，更好保障小區(qū)業(yè)主的權利顯得尤為重要。社區(qū)共治平臺是一項積極的嘗試。比如，《方案》中提到的社區(qū)治理平臺，把物業(yè)企業(yè)納入其中，針對居民關心的公共事務展開多方協(xié)商，尋求解決途徑，妥善回應居民訴求，確保物業(yè)服務質量。此外，強化街道對物業(yè)公司的監(jiān)管，也能對解決居民與物業(yè)的矛盾起到關鍵作用，有利于基層“管得動”。　　　　　　　　（劉琛）

責任編輯：付琳

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