北京聯(lián)通營業(yè)廳“智慧生活館”體驗區(qū)。

2019年6月6日，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信以及中國廣電同時獲得工業(yè)和信息化部頒發(fā)的5G業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，2019年因此成為中國5G元年。從7月底開始，多款5G手機陸續(xù)發(fā)布和開售，價格最低的不到4000元，最高的超過8000元。新京報記者從運營商內(nèi)部人士處獲悉，5G正式商用套餐或?qū)⒂?月底推出。

5G正式商用前夕，新京報記者注意到，北京、上海等一線城市在推進“5G之都”建設(shè)的同時，在寬帶建設(shè)方面也將著力打造“千兆之城”。兩者都能夠為用戶提供高達1Gbps的超大帶寬，分別針對個人使用和智慧家庭兩大場景，打造無縫銜接的“千兆生活”。有通信行業(yè)分析師向新京報記者表示，隨著5G走進人們?nèi)粘Ｉ睿瑢拵I(yè)務(wù)方面也將發(fā)生深刻變化，5G時代將重新定義好寬帶。

1 寬帶價格

千兆寬帶凸顯性價比

8月15日，在中國聯(lián)通2019年度中期業(yè)績發(fā)布會上，中國聯(lián)通董事長王曉初稱，聯(lián)通5G推廣將分兩個階段進行。第一階段是過渡期，從現(xiàn)在到今年11月22日，主要以增加功能包的方式進行，最低套餐每月190元；長遠上，聯(lián)通將謀求根據(jù)用戶的質(zhì)量和速度的不同來差異化定價。

據(jù)報道，電信5G套餐各檔位價格也已基本確定，預(yù)計將從199元至599元不等。業(yè)內(nèi)分析認為，考慮到三大運營商在5G建設(shè)和商用過程中的步調(diào)高度一致，中國移動的資費水平應(yīng)該也會與聯(lián)通、電信相仿。

然而，每個月近200元的5G流量資費，讓許多用戶大呼“用不起”。不過，獨立電信分析師付亮向新京報記者解釋稱，目前5G處于大量投入階段，運營商的確需要用5G流量的營收來降低5G建設(shè)的壓力。

與此同時，運營商的寬帶業(yè)務(wù)正在抓緊提速降費。新京報記者從中國聯(lián)通百子灣營業(yè)廳了解到，北京聯(lián)通現(xiàn)在可以免費為家庭光纖寬帶提供提速服務(wù)，所有光纖寬帶下行速率都將升級至300M以上；速度不輸5G的千兆單寬帶產(chǎn)品，價格也由1000元/月下調(diào)至599元/月。

營業(yè)廳工作人員告訴新京報記者，選擇套餐還可以獲得進一步優(yōu)惠。她以目前正在熱銷的“智慧沃家全家福”套餐舉例稱，每月僅需299元，用戶能獲得一條帶寬1000M的高速寬帶，還包含5個手機號共享40GB高速全國流量，且號碼間全國互撥全免費。此外，套餐還提供免費加裝固話及IPTV電視等服務(wù)。

新京報記者在營業(yè)廳現(xiàn)場看到，為辦理千兆寬帶，來營業(yè)廳咨詢的用戶絡(luò)繹不絕。工作人員表示，因為前來辦理的用戶太多，高峰時期常常需要排隊，公司特地在“北京聯(lián)通”官方微信公眾號及聯(lián)通手機營業(yè)廳上開通了在線預(yù)約服務(wù)，預(yù)約之后，用戶來營業(yè)廳無需排隊，直接辦理。

近期，三大運營商陸續(xù)宣布，將停售4G達量限速套餐。業(yè)界普遍認為，在國家“提速降費”政策的持續(xù)推動下，4G流量的價格已經(jīng)接近極限，未來不會有太大的降價空間。而5G資費的逐步下降，還需要一定的時間。因此，寬帶網(wǎng)絡(luò)、尤其是千兆寬帶套餐的性價比就更加凸顯出來。

2 寬帶功能

布局“客廳戰(zhàn)爭” 打造“智慧家庭”

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)的發(fā)展，智能生活也離我們越來越近。從門上的智能門鎖，到電器的智能開關(guān)，還有各種智能音響、智能電視、智能窗簾，家居設(shè)施的智能化，將會給人們的生活帶來全新的體驗。

8月10日，華為發(fā)布了旗下第一款搭載鴻蒙操作系統(tǒng)的硬件——榮耀智慧屏。華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東在發(fā)布會上表示，如果說手機是實現(xiàn)萬物互聯(lián)的一個入口，那么智慧屏則在其中扮演一個類似中樞的功能，華為將要把榮耀智慧屏打造成一個家庭的中心，覆蓋影音娛樂、多設(shè)備交互、控制管理、信息共享等多種功能。

據(jù)市場研究機構(gòu)Strategy Analytics預(yù)測，智能家居市場到2023年將達到1.3萬億美元。包括華為、小米、阿里巴巴在內(nèi)的許多科技與互聯(lián)網(wǎng)公司都投入了大量資源布局這場“客廳戰(zhàn)爭”。

在“智慧家庭”賽道中，還有一群玩家是不能忽視的，那就是電信運營商。而他們手中的一張王牌，就是寬帶網(wǎng)絡(luò)。千兆寬帶的大帶寬和低時延，可以輕松保障十幾個甚至幾十個智能設(shè)備的數(shù)據(jù)通訊和智能交互，讓用戶從“孤島式”的智能單品，邁向家庭整體智能應(yīng)用和服務(wù)的全新體驗。

在業(yè)務(wù)多元化的大趨勢下，基礎(chǔ)運營商也在大力加碼智慧家庭業(yè)務(wù)。2019年4月舉辦的中國聯(lián)通合作伙伴大會上，中國聯(lián)通與華為公司簽署了智慧家庭網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將持續(xù)在端到端千兆智慧寬帶業(yè)務(wù)、智慧到家組網(wǎng)業(yè)務(wù)、Cloud VR業(yè)務(wù)等方面進行深入合作，共同推動聯(lián)通千兆網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與智慧家庭業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。今年5月，北京聯(lián)通也宣布，將圍繞家庭組網(wǎng)、智能語音、家庭安防、電視娛樂等四大應(yīng)用場景，打造全新的智慧家庭體驗。

中國電信也于2018年成立智慧家庭分公司，整合電信內(nèi)部已有資源，著力推動家庭網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營智慧化。中國移動方面則推出Andlink家庭開放平臺計劃，攜手有合作關(guān)系的硬件企業(yè)，搭建移動智能家庭生態(tài)圈。

3 寬帶服務(wù)

聚焦差異化體驗和精細化服務(wù)

隨著智能家庭業(yè)務(wù)建設(shè)的深入，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進信息技術(shù)的運行對于網(wǎng)絡(luò)條件，尤其是針對家庭場景的寬帶的速度和穩(wěn)定性等方面的要求也水漲船高。行業(yè)分析人士告訴新京報記者，5G時代，習慣了千兆網(wǎng)速的用戶們將會越發(fā)挑剔，要贏得用戶的認可，寬帶業(yè)務(wù)必須提供更加完善的體驗與服務(wù)。

而用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量的提升，意味著運營商必須進行持續(xù)的投入。2018年，中國聯(lián)通啟動京津冀ROADM實驗網(wǎng)工程，新建39個ROADM傳輸站點，覆蓋京津冀等七個省級行政區(qū)，這標志著聯(lián)通全光網(wǎng)進程的進一步加速。“光網(wǎng)”是目前電信業(yè)最先進的寬帶技術(shù)，聯(lián)通曾經(jīng)將該技術(shù)用于服務(wù)2008年北京奧運會。中國移動也在2018年提出，將投入百億資金補貼智能終端產(chǎn)品。2019年6月，中國電信與20余家聯(lián)盟合作伙伴簽署2019年終端采購意向書，總量達3000萬臺。

北京聯(lián)通工作人員告訴新京報記者，寬帶業(yè)務(wù)對于體驗與服務(wù)的要求越發(fā)強調(diào)差異化和精細化。在寬帶安裝、維修等服務(wù)領(lǐng)域，中國聯(lián)通向用戶推出“真寬帶、服務(wù)好、慢必賠”的服務(wù)準則，出現(xiàn)網(wǎng)速經(jīng)檢測不符合標準、未按預(yù)約上門安裝等情況時，用戶都將獲得現(xiàn)金賠償。面對高端市場，聯(lián)通還提供“家庭組網(wǎng)”服務(wù)，包含網(wǎng)絡(luò)評測、組網(wǎng)設(shè)計、Wi-Fi覆蓋及質(zhì)量優(yōu)化等一攬子解決方案。僅在北京地區(qū)，就有2000名沃家組網(wǎng)工程師，可以實現(xiàn)24小時上門服務(wù)。

在5G概念剛剛興起時，曾經(jīng)有很多人擔心：5G是否會取代寬帶？當5G時代真正來臨時，人們慢慢發(fā)現(xiàn)，5G更像是一條鲇魚，推動寬帶業(yè)務(wù)在性價比、智慧家庭和體驗服務(wù)上潛能的發(fā)揮。5G不會取代寬帶，而是重新定義了什么是“好”寬帶。

新京報記者 劉暢