駐馬店火車(chē)站2019年暑運(yùn)圓滿(mǎn)收官

2019-09-02 15:40　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：魏甜甜

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摘要：為讓旅客出行更方便，該站從旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車(chē)、出站等環(huán)節(jié)入手，深化客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃，實(shí)施暢通工程，制訂“一車(chē)一案“旅客運(yùn)輸組織方案，加強(qiáng)客服設(shè)備的維護(hù)，設(shè)置醒目引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，抓好站臺(tái)乘降組織及客流密集處所的秩序維護(hù)，確保了旅客安全出行。

駐馬店網(wǎng)訊（記者董凡通訊員崔遂紅）8月31日，為期62天的2019年鐵路暑期運(yùn)輸圓滿(mǎn)收官，駐馬店火車(chē)站累計(jì)發(fā)送旅客萬(wàn)39.8人次，較去年同比增長(zhǎng)4.2%，旅客運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

今年暑運(yùn)，駐馬店火車(chē)站學(xué)生、務(wù)工、探親、旅游等多重客流疊加。特別在暑運(yùn)開(kāi)始和即將結(jié)束時(shí)間，客流在日均8千人左右的高位運(yùn)行。為讓旅客出行更方便，該站從旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車(chē)、出站等環(huán)節(jié)入手，深化客運(yùn)提質(zhì)計(jì)劃，實(shí)施暢通工程，制訂“一車(chē)一案“旅客運(yùn)輸組織方案，加強(qiáng)客服設(shè)備的維護(hù)，設(shè)置醒目引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，抓好站臺(tái)乘降組織及客流密集處所的秩序維護(hù)，確保了旅客安全出行。加大“驛路情深”服務(wù)品牌建設(shè)力度，在落實(shí)開(kāi)水供應(yīng)、廣播尋人尋物等基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供常用藥品、擔(dān)架輪椅等，并抽調(diào)業(yè)務(wù)精、服務(wù)態(tài)度好的工作人員，在服務(wù)臺(tái)值守解答旅客咨詢(xún)，做好旅客出行引導(dǎo)，提高旅客出行體驗(yàn)。

暑運(yùn)期間，我國(guó)部分地區(qū)出現(xiàn)臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降雨等極端天氣，并引發(fā)泥石流、山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害，嚴(yán)重影響鐵路列車(chē)運(yùn)輸秩序。為此，該站枕戈待旦，嚴(yán)密布控，干部靠前指揮，帶領(lǐng)職工在售票廳維護(hù)秩序，做好宣傳解釋工作，化解旅客怨氣；增開(kāi)改退票售票窗口，抽調(diào)日勤和休班人員加班頂崗方式，讓旅客不排長(zhǎng)隊(duì)，全面做好停晚點(diǎn)旅客列車(chē)的運(yùn)輸組織工作，最大限度消除旅客不滿(mǎn)情緒。

針對(duì)旅行市場(chǎng)持續(xù)火爆，該站緊密對(duì)接市場(chǎng)需求，助力我市旅游業(yè)更好發(fā)展。暑運(yùn)期間，該站共接發(fā)旅游列車(chē)26趟，計(jì)一千多名旅客乘坐火車(chē)出行旅游。而由武昌開(kāi)往我市的4對(duì)旅游列車(chē)，兩千多名外地游客不僅欣賞了天中美景，感受到了鐵路良好服務(wù)，而且拉動(dòng)了消費(fèi)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的雙豐收。

責(zé)任編輯：魏甜甜

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