工行駐馬店分行營業部特事特辦獲稱贊

2019-06-20 09:48　來源：駐馬店網責任編輯：魏甜甜

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摘要：駐馬店網訊（記者陳星宇通訊員韓旭）近期，市區高齡老人政府補貼款由工行發放，工行駐馬店分行營業部迎來了大批前來辦卡的年齡80歲以上的老年客戶，面對許多老年客戶腿腳行動不便及臥病在床情況，該行本著“客戶服務無小事情”的原則啟動特事特辦服務預案，開辟綠色通道為客戶辦理上門服...

駐馬店網訊（記者陳星宇通訊員韓旭）近期，市區高齡老人政府補貼款由工行發放，工行駐馬店分行營業部迎來了大批前來辦卡的年齡80歲以上的老年客戶，面對許多老年客戶腿腳行動不便及臥病在床情況，該行本著“客戶服務無小事情”的原則啟動特事特辦服務預案，開辟綠色通道為客戶辦理上門服務，在全行上下通力合作下，累計上門服務30余次，用實際行動和敬業精神詮釋了人性化的工行服務，贏得了客戶和家屬的連連稱贊。

該行切實從客戶的角度出發，在遇到家屬反映老年客戶無法到柜面辦理業務的情況時，工作人員迅速上報網點負責人，由網點負責人和客戶經理帶上所需要的業務資料來到老人家里進行業務核保，耐心地與老人進行溝通，確認了情況的真實性，隨后到網點由家屬代理完成業務，保證老人們的補貼能夠順利領取。該行將柜面服務延伸到客戶的病床前，急客戶之所急，用實際行動來溫暖客戶，讓許多老人為工行的細心、熱情、高效服務而流下感動的淚水。

工行駐馬店分行營業部負責人表示，該行將持續從一點一滴的細節上打造讓客戶滿意的銀行，扎扎實實地為客戶解決好每一個問題，全力為客戶提供便民、高效的服務。

責任編輯：魏甜甜

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