王功前在工作中。

□全媒體記者 倪迎娟 通訊員 張潤(rùn)東 文/圖

王功前，男，1976年6月出生，河南太康縣人，大專(zhuān)文化，中共黨員，三級(jí)警督，2004年10月參加公安工作，現(xiàn)任市公安局東高分局戶(hù)籍民警。從警以來(lái)，他始終懷著對(duì)黨、對(duì)人民的無(wú)比熱愛(ài)，始終牢記著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)黨忠誠(chéng)，服務(wù)人民，執(zhí)法公正，紀(jì)律嚴(yán)明，踏實(shí)肯干，業(yè)務(wù)技能熟，工作能力強(qiáng)，無(wú)私奉獻(xiàn)，舍小家顧大家，成績(jī)突出，在戶(hù)籍崗位10年來(lái)先后幫助1000多名丟失身份證的人員出具證明，上門(mén)為轄區(qū)600多位孤寡老人辦理身份證、戶(hù)籍業(yè)務(wù)，幫助轄區(qū)100多名無(wú)戶(hù)口人員補(bǔ)錄戶(hù)口。先后榮獲市委“第六次人口普查”先進(jìn)個(gè)人，2012年、2013年連續(xù)兩年被市文明辦評(píng)為文明窗口服務(wù)標(biāo)兵。2013年所在戶(hù)籍室被開(kāi)發(fā)區(qū)評(píng)為“婦女兒童維權(quán)先進(jìn)示范崗”。2014年被河南省公安廳評(píng)為行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)個(gè)人，2014年至2016年連續(xù)三年被評(píng)為“優(yōu)秀公務(wù)員”，榮立三等功一次。2018年他所帶領(lǐng)的戶(hù)籍室被評(píng)為全市優(yōu)秀戶(hù)籍室，他被市公安局樹(shù)為為民服務(wù)標(biāo)兵。2019年被評(píng)為“駐馬店市好人”。好人之城好事接力

“今天我在市慎陽(yáng)路農(nóng)業(yè)銀行附近撿到一個(gè)手包，包里有錢(qián)、銀行卡、身份證等物品。交給其他人我不放心，就交給你，我們相信你。”市民李女士說(shuō)。王功前邊給她倒水邊說(shuō)：“我替失主謝謝你。”

王功前打開(kāi)手包查看，發(fā)現(xiàn)有現(xiàn)金3000多元，銀行卡三張，身份證一張，身份證顯示是陜西省西安市的歐先生。王功前立即通過(guò)人口系統(tǒng)查找到歐先生的電話(huà)號(hào)碼，聯(lián)系到歐先生時(shí)他竟然還不知道手包丟了。

歐先生來(lái)到東高分局戶(hù)籍室，拿到手包，看到里面物品一樣不少，非常激動(dòng)：“我在駐馬店做生意，駐馬店不僅城市美，人更好。”說(shuō)著拿出一疊錢(qián)表示感謝，被王功前拒絕。王功前說(shuō)：“不需要感謝，只需要您今后把好人之城做好事的接力棒傳下去。”

今年高考，正值端午佳節(jié)，東高分局戶(hù)籍室早已為轄區(qū)各個(gè)考點(diǎn)做好了備勤準(zhǔn)備，高考期間為需要緊急出具證明的考生第一時(shí)間開(kāi)具“臨時(shí)身份證”。如果考生在高考期間出現(xiàn)身份證丟失、消磁、找不到等意外情況，可以直接聯(lián)系考點(diǎn)執(zhí)勤民警，東高分局戶(hù)籍民警會(huì)及時(shí)提供應(yīng)急服務(wù)為考生辦理臨時(shí)身份證。

據(jù)悉，今年5月以來(lái)，東高分局戶(hù)籍民警王功前窗口“綠色通道”優(yōu)先受理高考生身份證、臨時(shí)身份證申請(qǐng)，加快辦理、上傳辦證信息速度，確保身份證能及時(shí)發(fā)放到考生手中。至6月7日上午，東高分局戶(hù)籍窗口“綠色通道”已為考生辦理臨時(shí)身份證和戶(hù)籍證明100余人次。

戶(hù)籍室工作既是公安機(jī)關(guān)的窗口單位，也是群眾意見(jiàn)集中、備受社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)崗位。如何服務(wù)好群眾，樹(shù)立依法、公正、愛(ài)民的良好形象，王功前堅(jiān)持從我做起，時(shí)時(shí)處處為民警們做表率。在轄區(qū)群眾眼里，王功前是名熱情的警察。走進(jìn)戶(hù)籍室，時(shí)刻能感受到和諧融洽的氛圍：窗明幾凈的戶(hù)籍大廳設(shè)有醒目的警務(wù)公開(kāi)欄，上面有公開(kāi)的民警和責(zé)任區(qū)，民警姓名和電話(huà)，民警聯(lián)系卡，公開(kāi)辦事窗口設(shè)置及職責(zé)，公開(kāi)辦事指南，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。大廳里想坐有椅、口渴有茶，想寫(xiě)有紙。一年365天，只要有事去辦，準(zhǔn)能看到一名個(gè)子不高，清瘦干練的民警面帶微笑地問(wèn)：“別著急，慢慢講，請(qǐng)問(wèn)您有什么事需要辦？”這個(gè)人就是戶(hù)籍民警王功前。他說(shuō)：“戶(hù)籍室是公安機(jī)關(guān)的窗口，警察的形象在老百姓心中是啥樣，小窗口亮出大形象。”

2017年1月6日，高三學(xué)生張某要到鄭州市參加藝術(shù)考試，第二天早上8時(shí)要坐車(chē)到鄭州市，深夜11時(shí)許發(fā)現(xiàn)身份證丟失，如果沒(méi)有身份證就要耽誤一年參加高考，學(xué)生心急如焚，抱著試試看的心態(tài)給戶(hù)籍民警王功前發(fā)了個(gè)信息。王功前看到信息后立刻給那個(gè)學(xué)生回了信息，并在第二天早上6時(shí)為其辦理了臨時(shí)身份證，保證了學(xué)生的考試。事后，那名學(xué)生的家長(zhǎng)給王功前送來(lái)一面錦旗表示感謝。轄區(qū)黃淮學(xué)院的很多學(xué)生出國(guó)深造需要辦出國(guó)護(hù)照。王功前知道這一消息后，為了不影響學(xué)生學(xué)習(xí)，他主動(dòng)與學(xué)院保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)了需要辦護(hù)照的學(xué)生，詳細(xì)咨詢(xún)了出入境管理處辦理護(hù)照所需的證明、材料，然后加班加點(diǎn)為學(xué)生辦好手續(xù)和證明，并送到學(xué)生手中。黃淮學(xué)院師生們激動(dòng)地說(shuō)：“現(xiàn)在的警察就是好！是真正為人民服務(wù)的。”為了讓人民群眾滿(mǎn)意，他帶頭接受群眾監(jiān)督，制作了警民聯(lián)系卡，和社區(qū)民警一起回訪當(dāng)事人、誠(chéng)心接受群眾對(duì)戶(hù)籍和出入境工作的意見(jiàn)和建議。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制訂出整改措施，迅速改正，并向社會(huì)公布，在短期內(nèi)消除不良影響，堅(jiān)持從群眾不滿(mǎn)意的地方改起，從群眾最滿(mǎn)意的地方做起，樹(shù)立了公安民警的良好形象。

2016年7月，王功前在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)小界牌五里堡有位年齡60歲左右名叫王三妮的人，在上世紀(jì)90年代初流浪到五里堡，被楊某收留，至今未辦理戶(hù)口，其本人智力也有問(wèn)題，無(wú)法與人正常交流，因沒(méi)有戶(hù)口低保也辦不了。王功前根據(jù)省廳下發(fā)的《關(guān)于解決無(wú)戶(hù)口人員登記戶(hù)口問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》，聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦私馄溧従樱Y(jié)合轄區(qū)民警走訪調(diào)查，為其補(bǔ)錄了戶(hù)口。王功前把戶(hù)口簿送到王三妮手中時(shí)，她熱淚盈眶，拉住功前的手不愿放開(kāi)。

2018年2月15日下午4時(shí)許，在安陽(yáng)市上大學(xué)的姚楚楚到駐馬店市找朋友玩時(shí)，不慎將身份證丟失。由于姚楚楚已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)回家的車(chē)票，因沒(méi)有身份證無(wú)法乘車(chē)，急得直哭。后來(lái)姚楚楚聽(tīng)出租車(chē)司機(jī)說(shuō)東高分局戶(hù)籍室門(mén)口寫(xiě)有戶(hù)籍民警的電話(huà)，她就到東高分局戶(hù)籍室門(mén)前給王功前打電話(huà)，說(shuō)了自己丟失身份證無(wú)法乘車(chē)回家的事情，請(qǐng)求王功前幫忙開(kāi)具身份證明。當(dāng)時(shí)王功前正在放假休息，接到姚楚楚的求助電話(huà)后，立即趕到戶(hù)籍室為姚楚楚開(kāi)具了身份信息證明。這樣的事情在他的生活工作中已經(jīng)變成常態(tài)。王功前沒(méi)有可歌可泣的事跡，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，他在工作崗位上一絲不茍，全心全意為民服務(wù)，急群眾所急，想群眾所想。群眾的事都是大事

“我抱著試試看的態(tài)度通過(guò)微信問(wèn)王警官，是否能把辦理業(yè)務(wù)的資料寄給他讓他幫忙辦理一下。沒(méi)想到王警官回復(fù)說(shuō)‘如果你信任我可以的’。這樣我就不用耽誤工作了，真是國(guó)家文明之城、好人之城的好警官，為這么親民的好警官點(diǎn)贊。”連日來(lái)，一封感謝信在駐馬店微信朋友圈流傳。2018年3月1日，王功前的手機(jī)接收到一條微信，他打開(kāi)手機(jī)看了一下，是轄區(qū)居民陳女士發(fā)來(lái)的，說(shuō)她在廣州工作，為了生活方便她把自己和孩子的戶(hù)籍遷入廣州市，準(zhǔn)遷證已經(jīng)辦好，因工作繁忙無(wú)法回來(lái)辦理，詢(xún)問(wèn)民警能不能幫忙。王功前給她回信息說(shuō)如果相信民警就可以，于是雙方把地址及聯(lián)系方式留下，王功前驗(yàn)證證件沒(méi)有問(wèn)題，隨后通過(guò)快遞的方式解決了陳女士戶(hù)籍遷移問(wèn)題。3月5日，在廣州的陳女士接到王警官發(fā)來(lái)的順豐快件時(shí)異常激動(dòng)，立即拿手機(jī)寫(xiě)了一封熱情洋溢的感謝信。

2018年5月14日上午，王功前正在辦公時(shí)，一個(gè)女孩（曹文芳）急匆匆的來(lái)到柜臺(tái)前說(shuō)：“王警官幫幫我吧，不然我就出不了國(guó)，會(huì)影響我的工作。”“你別急，先坐下來(lái)慢慢說(shuō)說(shuō)什么情況。”王功前說(shuō)到。曹文芳說(shuō)：“我是黃淮學(xué)院2006年級(jí)的學(xué)生，大學(xué)畢業(yè)后我就到北京市外企工作了，現(xiàn)在公司外派我到新西蘭工作，在辦理護(hù)照時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上沒(méi)有我的戶(hù)口了。我仔細(xì)想了想在黃淮學(xué)院上學(xué)時(shí)戶(hù)口遷過(guò)來(lái)了，所以我就坐車(chē)過(guò)來(lái)了。王警官幫幫我吧，不然我就沒(méi)法工作了。”“好，你別急，我給你查一查看看怎么回事。”王功前說(shuō)。經(jīng)過(guò)檔案查詢(xún)，曹文芳是2006年9月將戶(hù)籍從河北省隆堯縣遷到黃淮學(xué)院的，2009年遷回原籍。由于她忙于工作把戶(hù)口的事忘了，遷移證也丟失了。因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)戶(hù)籍網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，在網(wǎng)上也查不到其遷移記錄。王功前立即將此事向市公安局戶(hù)政大隊(duì)負(fù)責(zé)人李春生作了匯報(bào)。李春生非常重視，把曹文芳的戶(hù)籍資料完善后作為一個(gè)特例，當(dāng)天為她辦好了所需證件。

“要不是王功前的幫助，我孫子也不會(huì)那么快就辦理好身份證明，太感謝他了。”2018年11月22日，市民徐鳳忠拿著一面錦旗來(lái)到東高分局，感謝替她解決煩心事的好民警。

原來(lái)，徐鳳忠的孫子孫巖森在市體育學(xué)校上學(xué)，因?yàn)楹⒆咏螘r(shí)間要去外地參加比賽，需要身份證明，她就急忙去轄區(qū)派出所辦理。但她到了派出所詢(xún)問(wèn)才知道，因?yàn)槭掷m(xù)不健全，孫子在市區(qū)的戶(hù)口已經(jīng)被清理掉了。她自己年齡大了，面對(duì)這種情況感覺(jué)束手無(wú)策，不知道該怎么辦才好。眼見(jiàn)孫子外出比賽的日子越來(lái)越近，可戶(hù)口的事一直得不到解決，徐鳳忠萬(wàn)分焦急，于是來(lái)到東高派出所戶(hù)籍室向王功前求助。接到徐鳳忠的求助后，王功前仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了事情的經(jīng)過(guò)，弄清了原委。因?yàn)槭袇^(qū)的戶(hù)口被清理掉，王功前又多方幫忙查詢(xún)做工作核實(shí)，終于在3天后幫徐忠鳳解決了難題。懷著感激之情，徐鳳忠制作了一面錦旗表示感謝。

“您好戚女士，您的包是不是忘在戶(hù)籍室了？”王功前問(wèn)。“哦，是的，我去戶(hù)籍室辦理身份證時(shí)有急事，走得匆忙忘記了。”戚女士說(shuō)。“您有時(shí)間過(guò)來(lái)拿吧。”王功前說(shuō)。

2019年1月17日，王功前發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上放著一個(gè)藍(lán)色的布包，打開(kāi)看到里面有房產(chǎn)手續(xù)、戶(hù)口簿、結(jié)婚證、收據(jù)等物品。王功前從結(jié)婚證上找到戚女士的信息。戚女士趕到戶(hù)籍室拿到自己的包，一直向王功前表示感謝。王功前說(shuō)：“沒(méi)事，這樣的事情在戶(hù)籍室時(shí)有發(fā)生，我已經(jīng)幫很多群眾送回忘在戶(hù)籍里的物品了。”

2019年2月15日下午4時(shí)許，王功前正在辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)時(shí)，一女子過(guò)來(lái)說(shuō)她撿到一本駕照，看看能不能幫忙找到失主。“沒(méi)事，放這兒吧，我會(huì)聯(lián)系到失主的。我替失主謝謝您。”王功前說(shuō)。王功前通過(guò)駕照上的信息聯(lián)系上失主陳先生。陳先生非常高興，一直向戶(hù)籍民警王功前表示感謝。王功前說(shuō)：“自從公安部開(kāi)展身份證丟失招領(lǐng)以來(lái)，這樣的事情在戶(hù)籍室時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)記不清幫多少群眾找回丟失的物品了。”

對(duì)這些經(jīng)常在戶(hù)籍室發(fā)生的事，王功前顯得很平靜。他表示，轄區(qū)群眾只要對(duì)他信任，他都以快速、便捷、高效的服務(wù)讓群眾感受到公安機(jī)關(guān)的良好作風(fēng)，有效提升群眾的安全感和滿(mǎn)意度。他說(shuō)：“盡管構(gòu)建和諧警民關(guān)系并非一朝一夕之事，但是，只要我們真心真意為群眾服務(wù)，就會(huì)得到老百姓的認(rèn)可，和諧警民關(guān)系之果自然會(huì)瓜熟蒂落，不斷得到升華。服務(wù)群眾要從小事做起，解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益，為老百姓做了實(shí)事，老百姓就會(huì)給你加分，才會(huì)信任你”。