工行駐馬店分行啟動“服務百姓至臻至境”服務提升主題活動

2019-06-06 15:36　來源：駐馬店網責任編輯：孫瑩瑩

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駐馬店網訊（記者孫瑩瑩）6月6日上午，工行駐馬店分行舉辦“服務百姓至臻至境”服務提升主題活動暨工行營業部“工行助你躍龍門”愛心助考活動啟動儀式，市金融工作局、人行駐馬店中心支行、市銀保監分局負責人和工行駐馬店分行負責人參加。

據了解，工行駐馬店分行始終秉承“客戶為尊，服務如意；員工為本，誠信如一”的服務理念，本次開展的“服務百姓至臻至境”主題活動，是該行持續建設“客戶滿意銀行”和改進服務品質、提升服務效能的重要舉措，將聚焦百姓對金融服務的普遍需求，用有針對性的工作舉措切實改善百姓金融服務體驗。

該行持續加強服務理論、服務文化、服務新規的學習滲透，加快服務管理新制度、新要求落地執行，真正形成人人都在服務崗、人人都司服務職的大格局，夯實服務根基。將陸續開展百姓多維體驗，分行營業部同時啟動“工行助你躍龍門”愛心助考活動，后續還要開展“敬禮最可愛的人”進軍營宣講服務和“服務暖重陽”等活動。積極落實對群眾辦事“一次辦妥”的要求，讓客戶體驗“跑一趟、進一廳、找一人”的便捷高效服務。同時，還將接力開展“溫暖服務百城接力”活動，推廣“工享驛站”“共享雨傘”等舉措，將網點公共服務資源與周邊百姓進行共享，便民惠民，履行大行擔當。積極聆聽客戶對優質服務的建議，讓優質服務的口碑傳出去，創建一批具有行業代表性的標桿網點，塑造工行品牌形象與服務口碑。市行營業部還在原有網點便民服務的基礎上，搭建愛心助考站，為考生和家長提供良好的候考環境和服務，提供免費飲品、免費復印打印、候考等待區、雨具、應急藥品等服務，后續還將開展報考志愿講座、出國留學咨詢、職業規劃沙龍等一系列活動。

“工行駐馬店分行將以本次活動為契機，開啟更貼近百姓、更富有溫度的“客戶滿意銀行”建設新征程，為全市經濟社會高質量跨越發展做出新的更大的貢獻”該行負責人表示。

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