圍繞民生熱點優(yōu)化服務(wù)流程

2019-05-27 06:05　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：王森

發(fā)送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機報》，每天1毛錢，無GPRS流量費。

——人保財險駐馬店市分公司總經(jīng)理潘建華訪談

記者高君瑞見習記者張書平

脫貧攻堅進入了決勝時期，人保財險駐馬店市分公司在助推脫貧攻堅上的工作進展如何？面對全年警保聯(lián)動案件處理量不低于21000件的目標任務(wù)，人保財險駐馬店市分公司將如何應(yīng)對？5月26日，人保財險駐馬店市分公司總經(jīng)理潘建華在接受訪談時就群眾關(guān)心的熱點話題作了回應(yīng)。

“人保財險駐馬店市分公司以‘政融保’等扶貧類金融產(chǎn)品為抓手，為服務(wù)我市實體經(jīng)濟發(fā)展和全面促進精準扶貧、鄉(xiāng)村振興等重大戰(zhàn)略的實施推進努力發(fā)揮積極作用。”潘建華介紹，“自2017年‘政融保’項目實施以來，目前已落地項目32個，累計放款7701萬元，帶動扶持了1619戶貧困戶脫貧致富。”

作為國有保險企業(yè)，緊抓民生熱點，積極參與社會治理是義不容辭的責任。面對，全年警保聯(lián)動案件處理量不低于21000件的目標任務(wù)，人保財險駐馬店市分公司將如何應(yīng)對？

“今年前四個月，警保聯(lián)動指揮中心系統(tǒng)接報警1.1萬余起，警保聯(lián)動摩托車專員接出警2800多起，有效的實現(xiàn)保險服務(wù)的提檔升級。在此基礎(chǔ)上，我們還通過與交警部門深度合作，實現(xiàn)與車管所便民服務(wù)站一體化辦公，推出‘車駕管’服務(wù)，客戶進入人保營業(yè)廳即可完成機動車行駛證、駕駛證等業(yè)務(wù)。目前，人保財險市區(qū)營業(yè)廳‘車駕管’服務(wù)站已投入運行，預(yù)計5月底9縣人保財險縣公司營業(yè)廳‘車駕管’服務(wù)站可投入運行。下一步還將在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)站。”潘建華說。

當前，財險行業(yè)因客戶理賠問題引發(fā)的投訴問題呈上升趨勢。人保財險駐馬店市分公司在破解理賠難、提升客戶滿意度方面都作了哪些工作？

“近年來，無論是承保還是理賠服務(wù)，我們均采取一次性告知，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿，像萬元以下無人傷案件，最快24小時內(nèi)即可結(jié)案。同時，我們還加大客戶線上互動頻率力度，優(yōu)化服務(wù)流程，切實做到‘人民保險，服務(wù)人民’的服務(wù)宗旨。”潘建華說。

責任編輯：王森

版權(quán)聲明：

1.凡本網(wǎng)注明“來源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺和個人，不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問予以追究侵權(quán)者的法律責任。

駐馬店日報報業(yè)集團法律顧問單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務(wù)所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網(wǎng)注明“來源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。如其他個人、媒體、網(wǎng)站、團體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來源”，并自負相關(guān)法律責任，否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責任。

3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權(quán)的作品，請與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時修改或刪除。