從優秀到卓越

歡樂愛家精益求精傾情百姓餐桌

宜家創始人英格瓦·坎普拉德曾說過“專注是成功的關鍵”。就像今天的歡樂愛家，十九年風雨歷程，十九年滄海桑田，歡樂愛家從無到有，從弱小到強大；十九年風霜雪雨，十九年摸爬滾打，歡樂愛家創造了一個個奇跡，創造了一段段佳話。奇跡也好、佳話也罷，十九年來，歡樂愛家所專注的一直都是百姓餐桌，一直是精益求精、追求卓越。

精益求精把好食品安全關

在去年12月7日的市級食品安全管理示范單位表彰命名會議上，歡樂愛家董事長王海洲曾說過，作為駐馬店市開辦最早、規模超大的零售企業，歡樂愛家超市理當責無旁貸承擔社會責任、做良心企業，為老百姓提供數一數二的品牌商品，做好食品安全管理工作，確保消費者舌尖上的安全。

對于歡樂愛家來說，過去的一年是成果豐碩的一年。在黨和政府的關心支持下，在社會各界的共同關注下，在全體員工的努力拼搏下，愛家取得了驕人的業績。通過供應上移、店中店的打造、蔬果的基地采購、店面的人員優化、配送中心倉儲籠的使用、配送模式的改變，歡樂愛家完成了新的蛻變。而這些改變，都是為了把好消費者“入口”的最后一道關。

王海洲說，為了百姓三餐，歡樂愛家超市投巨資全力打造食品安全體系，建立起市內最先進的專業化蔬果農藥殘留檢測室，對于采購的蔬菜水果，做到批批檢測，并將檢測結果同步上傳至駐馬店市食品藥品監督管理局檢測系統，確保將不合格的農副產品拒之門外，保證食品安全，讓廣大天中父老在歡樂愛家能夠買到、吃到放心蔬菜，放心水果。

依托歡樂愛家的天然優勢，愛家打造了廚香園鮮肉超市，它聚焦一日三餐的健康食品，打造中國一流的肉品，讓廣大消費者再不用為肉食的安全、齊全、價格操心，再不用為一日三餐再去東奔西跑。

在廚香園鮮肉超市，店內所有豬肉產品，皆來自國內肉品龍頭企業——雙匯集團。之所以選擇雙匯肉品，就是因為其檢測嚴格，系統微觀把控，國際安全標準。店內所售產品來自漯河和鄭州工廠，凌晨發車，確保每日新鮮直達各門店。

廚香園鮮肉超市承諾“新鮮只賣當天，豬肉隔夜不售”。而為了踐行這一承諾，超市根據品質“即時打折出清”，確保肉的新鮮，解放出您家的冰箱，不囤積，天天即買即做即享用，享受新鮮與營養。

在歡樂愛家的每個賣場內醒目的位置，消費者都能看到懸掛著各種蔬菜和水果當日當批次的檢測結果公示欄，肉制品處，也懸掛著當日當批次的檢驗檢疫報告。可以肯定的是，歡樂愛家作為省級食品安全示范標桿店，為了老百姓的餐桌安全，下足了功夫。

真情暖心做到服務至上

在駐馬店零售行業中，歡樂愛家的服務理念總能給顧客一種朋友、家人的感覺，當然，其親朋式服務不僅僅是微笑面對顧客的熱情，更是從點滴細節中讓顧客體會到這種服務不止是面對面，更是心貼心。

每次愛家購物時見到的微笑服務、禮儀動作、服務用語、每一個發自內心的問候，這種親朋式的服務拉近顧客與愛家之間的距離，讓顧客每次到店感受到的是老友相見的溫馨。

“讓顧客滿意的服務”這句話說起來似乎很簡單，卻包含著深刻的內涵，需要愛家的每一位職工深刻了解顧客的需求，設身處地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。相信每一位顧客都希望所有的事情能夠符合自己的要求，即品種齊全、質量優質、服務熱情友善等。

因此，歡樂愛家不僅為顧客提供安全、健康、放心的商品，同時還提供細致盛情的服務。如果顧客是在下雨天來店購物，店員會打著雨傘將他們接進店內和送上車。歡樂愛家的員工經常說：“讓我們以友善、熱情對待顧客，就像在家中招待客人一樣，讓他們感到我們無時無刻不重視他們的需要。”

追求卓越傾情百姓餐桌

越來越舒適的購物環境固然重要，但是根據市場需求的變化，現代生活的需求依然是安全、健康、放心的商品。為了迎合顧客的品質需求，歡樂愛家超市自2015年起，就進行了戰略升級，力爭為消費者提供精選、新鮮的安全健康好食材。

從北國到南疆，這些年來，歡樂愛家踏遍全國20多個省份，甚至遠赴國外，開發出40余個生鮮原產地和直采基地，為大家精挑細選優質食材，并不斷開發出自有品牌。

為更好地保證天中父老舌尖上的安全，2018年，歡樂愛家超市開發出自有品牌Mydomía（麥多米亞），產品原料均來自國內外優質產區，在加工過程中更是遵循不添加、少添加的原則，減少所有中間商賺差價，售價較同品類商品降低40%左右。真正實現質優價更低。目前，歡樂愛家自有品牌Mydomía（麥多米亞）包含：食用油、法國原裝進口紅酒、方便菜系列、牛奶、麥片等，更多品類持續開發中。

經過十九年的發展，歡樂愛家團隊的專業化已成為其發展的核心競爭力；完善的供應鏈已為其發展打下了堅實基礎；自有品牌的開發更為愛家以后的發展注入了強勁的動力；智慧愛家系統、配送中心、中央廚房，都為歡樂愛家科學管理打下了厚實根基。

今天，廚香園鮮肉超市一個健康三餐提供者，已拉開了序幕。依托歡樂愛家的天然優勢，聚焦一日三餐的健康食品，打造中國一流的肉品品類，讓廣大消費者不再為肉食的安全、品種、價格操心，老百姓再也不用為一日三餐東奔西跑。

更讓老百姓感到振奮的是，未來5年，歡樂愛家超市會立足于市區、縣區，拓展歡樂愛家超市50家以上，廚香園鮮肉超市將潛心打磨產品、精心配置人員、充分利用科技，快速發展爭取開遍所有小區，力爭5年開業100家廚香園鮮肉超市。

幫顧客提升生活品質，是零售行業傳播幸福的使命。作為一家專業從事零售業經營的企業，歡樂愛家正是以提升顧客生活品質作為己任，踐行著對顧客的承諾。

積跬步以至千里，聚細流而成江海，歡樂愛家經歷了從無到有、由小到大，19年他在天中人心中塑造了自己的品牌，并逐步發展成為今天百姓一日三餐不可或缺的安全保障。