40年輝煌巨變

駐馬店移動用服務與智慧驚艷天中

□鄧丹華李帥

成立全國文明城市創建志愿服務隊。

解放大道營業廳為客戶辦理業務。

為中國“農加工洽談會”提供通信保障。

大數據服務兩會。

大數據云計算中心。

施工人員正在架設光纜。

40年改革開放歷程，波瀾壯闊。中國移動通信集團河南有限公司駐馬店分公司自1999年8月成立以來，用輝煌的巨變驚艷了天中。19年來，駐馬店移動依靠技術突破、業務創新、服務創優、責任在肩，提高了全市人民的工作效率和生活質量，在為全市人民帶來方便與實惠的同時，也推動了駐馬店社會經濟持續增長。

百花齊放駐馬店移動服務天中你我他

經過十余年跨越式發展，駐馬店移動已有網絡基站8000多座，客戶規模達360萬戶，其中4G客戶數達到200萬戶。下轄遂平、西平、上蔡、新蔡、平輿、汝南、正陽、確山、泌陽、驛城區等10個縣（區）分公司，以及市場經營部、政企客戶部、網絡部等7個職能部室。

駐馬店移動在發展過程中，依靠技術進步調整業務結構，全面開發數據業務，移動夢網、手機證券、無線上網、短信遙控等新業務如雨后春筍般涌現，構建了一個由通信設備制造商、移動產品經銷商、移動客戶和社會相關行業組成的價值鏈，拉長了合作共贏的產業鏈條。

公司還開發了車輛違章查詢系統、警務通、商信通、財信通、短信點播、水情短信等項目，推出了“校訊通”、“農信通”、“農村信息機”等一系列惠農服務，促進了交通、警務、服務、商務、金融、娛樂、環保、水利等領域信息化和校園、農村等區域信息化，開通的企業之窗、移動辦公室、政務短信、短信遙控系統，推進了企業信息化、政務信息化和家庭信息化，不僅提高了人們的工作效率和生活質量，帶來了方便和實惠，還從投資和消費兩個層面推動了社會經濟持續增長。

寬帶中原讓天中實現網絡全覆蓋

駐馬店移動把網絡視為企業生命線，提出了網絡即服務的概念，只爭朝夕加快網絡建設，打造暢通無阻的通信網絡。

公司不斷加大建設力度，以滿足當地社會經濟發展，克服重重困難，實施了行政村“村村通電話”工程和自然村“村村通電話”工程，全球最先進的通信技術在駐馬店移動通信網中得到了應用，一個覆蓋全面、漫游暢通、功能完善、技術領先、管理先進的國家公眾移動通信網已覆蓋全市城鄉。

特別是近三年來，公司以“鞏固4G網絡核心優勢”為主線，以“打造全業務競爭優勢”為目標，全力推動公司轉型發展。為進一步響應“寬帶中原”戰略，公司成立了專項工作領導小組，不斷加強傳輸網絡與核心網絡的帶寬擴容，城市光寬帶接入帶寬已達到200M，鄉鎮農村接入帶寬已達到100M，基本滿足用戶的高速寬帶接入需求。

服務至上讓用戶感受移動的溫暖

公司始終堅持以客戶感知為標準，不斷優化服務流程，努力做到服務措施規范化、服務質量標準化、服務體系網絡化、服務手段人性化、服務內容差異化、服務監督社會化。推出了電話營業廳、短信營業廳、網上營業廳、夜間營業廳等，開通了具有國內領先水平的業務運營支撐系統，實現了跨區服務和免填單服務，積極為廣大客戶提供全方位的服務。

不僅如此，公司推出了手機錢包、手機銀行、移動證券、短信對賬、移動警務等新業務和信譽度管理。在全市各個窗口深入開展“滿意服務”系列活動，設立文明使者志愿服務站，開展“沙場點兵——崗位技能比武”、“基層站所評比”，持續提升服務窗口的服務水平，努力實現哪里有服務窗口哪里就有文明示范崗，企業員工走到哪里，文明行為就帶到哪里的服務目標。

公司大力秉承“正德厚生、臻于至善”的核心價值觀，努力成為移動信息專家和卓越品質的創造者，不斷為廣大客戶提供更加優質的移動通信服務，為駐馬店市的改革開放和經濟發展服務。

智慧移動讓天中更“聰明”

公司深入貫徹落實駐馬店市政府和河南省移動公司簽訂的戰略合作框架協議，全力推進智慧城市大數據云計算中心建設，完成了獨立消防建設、機房環境監控、不間斷電源供電保障、標準IDC機房改造等項目，具備了各單位機房托管的能力。還可以規劃智慧城市指揮中心，分設大屏顯示區、會議區和60個席位的聯動成員區，作為政府管理的窗口，同時具備市指揮調度、電子政務網絡管理、視頻會議等功能，可實現接入信息資源的實時呈現、靈活調度、及時預警和匯總分析，為市委、市政府規劃決策提供依據。

在應用服務方面，公司全力推進“政務云”、“農業云”、“民生云”、“企業云”、“物聯網云”建設。

目前，在“政務云”方面，推出了智慧人社、智慧醫療、平安城市、應急指揮、效能監察等20余項應用，對強化城市管理、促進政務公開、提高行政辦公效能發揮了積極作用。

在“農業云”方面，致力于農業自動管理、自動生產、信息服務、電子商務等應用，全面提升農業綜合信息服務能力。其中，“藍天衛士”應用，可實現對秸稈焚燒、大氣污染等方面的監控。

在“民生云”方面，圍繞市民本地“一站式”生活需求，推出了社保助手、城市賬單、旅游服務、健康醫療、IPTV高清電視等10余項精品應用，真正實現了便民利民惠民。

在“企業云”方面，推出了豫農信、保險遠程定損、手機物流通、中小企業進銷存等20余項應用。其中，“全市旅游大數據服務平臺”已接入嵖岈山、嵖岈山溫泉小鎮、老樂山、銅山、銅山湖景區，為全市旅游服務業提供了基于大數據挖掘分析的精細化管理運營手段。

在“物聯網云”方面，推出車聯網、電力采集、移動POS、物流跟蹤等20余項物聯網應用。其中，電業局“遠程抄表項目”促進了我市電力服務效率的提升。

承建運營商與市綜治辦、市公安局及三區政府聯合開展平安城市建設——行車衛士項目，在市區免費為群眾安裝行車衛士，為人民群眾的出行安全保駕護航，有力地保障了廣大群眾的出行安全。

責任在肩駐馬店移動致力奉獻社會

在致力于企業發展壯大的同時，自覺承擔企業對社會的責任，先后開展了愛心助學、扶貧濟困、愛心圖書館等公益慈善項目，成立了愛心志愿者組織。

在經營方面，駐馬店移動每年為駐馬店地區貢獻上億元的稅收，有力地支持了駐馬店市的經濟發展。在“新時代”下，公司積極承擔起脫貧攻堅的任務，公司領導多次深入扶貧點——西平縣專探鄉謝莊村，到貧困戶家中，查看他們的居住環境，詳細了解了他們的身體狀況、日常生活、重病康復及家庭情況。

公司積極響應市委、市政府的號召，出資5萬元積極幫助西平縣盆堯鄉于營村建設文化大院，使農村人享受與城市人一樣的健身方式。為汝南縣羅店鎮集資2萬元，用于當地村委建設。在駐馬店市創建國家文明城市、國家衛生城市、國家森林城市中，公司積極作為，勇于擔責，將分片區域的任務建設好，榮獲“全國文明單位”稱號。