雪中送炭暖人心用心服務顯真情

2018-05-02 08:49　來源：駐馬店網責任編輯：yss

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摘要：我市保險業典型理賠案例選登（三）雪中送炭暖人心用心服務顯真情2016年11月22日18時許，市民王某在天安財險駐馬店中心支公司承保的小汽車行駛至市區交通路與銅山大道交叉

我市保險業典型理賠案例選登（三）

雪中送炭暖人心用心服務顯真情

2016年11月22日18時許，市民王某在天安財險駐馬店中心支公司承保的小汽車行駛至市區交通路與銅山大道交叉口附近時與同向行駛的兩輪電動車相撞發生事故，致使兩輪電動車盧某當場死亡。

因當日天降大雪，地面濕滑，加之雪天傍晚能見度較低，王某駕駛轎車時因路面打滑嚴重，導致事故發生。事故發生后，天安財險駐馬店中心支公司高度重視，反應迅速，理賠部立即啟動應急預案，經現場查勘，并到交警大隊和死者工作單位及居住地了解情況，馬上開通理賠綠色通道，并主動前往死者家中進行調解。理賠人員向死者家屬送去誠摯的慰問，認真傾聽死者家屬意見，耐心講解理賠方案，詳細解釋賠付中的各項事宜，順利同死者家屬達成協議。在完成一系列理賠程序后，于2017年2月16日將此次事故的賠付款共計31.5998萬元一次性支付到死者家屬賬戶，圓滿解決了此次事故，妥善處理了各項事宜，優質、快捷、高效的服務得到當事人的稱贊。

本案是一起典型的商業第三者責任保險（簡稱三責險）的理賠案例。三責險是指被保險人允許的合格駕駛員在使用被保險車輛過程中發生的意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損失，依法應當由被保險人支付的賠償金額，保險人會按照保險合同中的有關規定給予賠償。同時，若經保險公司書面同意，被保險人因此發生仲裁或訴訟費用的，由保險公司承擔。該險種主要是保障道路交通事故中第三方受害人獲得及時有效賠償的險種。（李小龍高守俊）

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