品質(zhì)時(shí)代  誠信保險(xiǎn)

——市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)開展“3·15”系列宣傳活動(dòng)紀(jì)實(shí)

保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益一直是市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)日常工作的主要努力方向。為貫徹落實(shí)河南保監(jiān)局、南陽保監(jiān)分局關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)管要求，“3.15”期間，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相繼開展了一系列誠信建設(shè)和宣傳活動(dòng)，把保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益和全市保護(hù)消費(fèi)者宣傳活動(dòng)融為一體，不斷提高服務(wù)能力，提升保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)形象，為建設(shè)和諧駐馬店貢獻(xiàn)力量。

3月15日，該協(xié)會(huì)按照相關(guān)部門的統(tǒng)一安排，組織43家會(huì)員單位在市世紀(jì)廣場(chǎng)組成陣容強(qiáng)大的宣傳方陣，圍繞“品質(zhì)時(shí)代，誠信保險(xiǎn)”開展宣傳活動(dòng)，接受保險(xiǎn)消費(fèi)者和市民的咨詢，展示保險(xiǎn)業(yè)良好形象。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該協(xié)會(huì)和各保險(xiǎn)公司主動(dòng)接受市民咨詢，并征集公眾對(duì)行業(yè)發(fā)展的意見，免費(fèi)發(fā)放保險(xiǎn)知識(shí)宣傳手冊(cè)、快處快賠知識(shí)宣傳手冊(cè)、涉保險(xiǎn)糾紛訴調(diào)對(duì)接宣傳頁、防范非法集資知識(shí)宣傳頁、反洗錢知識(shí)宣傳手冊(cè)等10000余份。為全面滿足市民咨詢需求，各保險(xiǎn)公司出動(dòng)專業(yè)人員400余人，30余家公司總經(jīng)理、分管理賠的副總經(jīng)理參加了活動(dòng)。

為扎實(shí)開展平安河南建設(shè)宣傳活動(dòng)，該協(xié)會(huì)按照《河南保監(jiān)局關(guān)于開展平安河南建設(shè)的通知》精神，認(rèn)真組織開展了“我與平安同框”攝影活動(dòng)，組織各保險(xiǎn)公司通過與“平安河南建設(shè)”相框合影，提高各保險(xiǎn)公司充分認(rèn)識(shí)平安河南建設(shè)的重要性，以更加積極主動(dòng)的態(tài)度做好平安河南建設(shè)宣傳活動(dòng)。該協(xié)會(huì)還在現(xiàn)場(chǎng)積極向各保險(xiǎn)公司宣導(dǎo)了《河南保監(jiān)局關(guān)于平安河南建設(shè)的通知》要求，督促各公司組織好、開展好平安河南建設(shè)宣傳活動(dòng)。由于活動(dòng)新穎，吸引了大量市民圍觀，起到了較好的宣傳效果。

為進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)誠信建設(shè)，該協(xié)會(huì)在“3·15”前夕開展了“誠信服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比和經(jīng)典理賠案例評(píng)選，并于3月13日舉行了“誠信服務(wù)標(biāo)兵”和“誠信服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”表彰大會(huì)，50名誠信服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、愛崗敬業(yè)、品質(zhì)優(yōu)秀的從業(yè)人員受到表彰。同時(shí)，該協(xié)會(huì)還根據(jù)各保險(xiǎn)公司初選出的理賠案例，評(píng)選出一批經(jīng)典理賠案例。

該協(xié)會(huì)還積極通過各類宣傳渠道，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行全面宣傳。在《駐馬店日?qǐng)?bào)》以《堅(jiān)持以人民為中心 切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》為題，刊登二分之一版保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的專題稿件；在《天中晚報(bào)》以一個(gè)版面對(duì)“誠信服務(wù)標(biāo)兵”和“誠信服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”進(jìn)行宣傳。同時(shí)，還通過市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)對(duì)“3·15”系列活動(dòng)進(jìn)行了全程宣傳。

市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)表示，“3·15”系列宣傳活動(dòng)的開展，有力促進(jìn)了保險(xiǎn)知識(shí)的普及和教育引導(dǎo)，提高了保險(xiǎn)消費(fèi)者的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防范能力，進(jìn)一步促進(jìn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)水平，為在駐馬店形成保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益營造了良好的氛圍，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。“3·15”只是起點(diǎn)，不是終點(diǎn)，保險(xiǎn)行業(yè)要把每天都當(dāng)作“3·15”，切實(shí)把保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益時(shí)時(shí)刻刻放在心上，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，持之以恒的毅力，常抓不懈，推動(dòng)全市保險(xiǎn)業(yè)誠信建設(shè)，推進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作，在全市營造安全放心的保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境。（高守俊）