本報(bào)訊 （記者 高元元）銀行應(yīng)是老百姓的銀行，要服務(wù)民生，尤其要關(guān)注群眾多樣化的金融需求。連日來，工行駐馬店分行不忘初心，著力打造最具影響力的普惠銀行，圍繞“融e購”、“融e聯(lián)”、“融e行”三大平臺(tái)，大力推介e-ICBC“三平臺(tái)”，加快了e-ICBC“三平臺(tái)一中心”與線上線下互動(dòng)經(jīng)營格局的形成，為群眾提供了多樣化的金融服務(wù)，獲得群眾廣泛好評(píng)。

群眾購物更容易。作為工行自主推出的電商平臺(tái)，“融e購”具有銀行卡積分抵現(xiàn)金的特點(diǎn)，切實(shí)為客戶提供優(yōu)惠，并結(jié)合“融e購”平臺(tái)名商、名品、名店的品牌，保障商品來源，注重客戶體驗(yàn)。該行充分利用網(wǎng)銀演示機(jī)、手機(jī)等平臺(tái)，指導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)登錄“融e購”商城進(jìn)行體驗(yàn)操作，推出“融e購”積分換購優(yōu)惠活動(dòng)，根據(jù)群眾的多樣化需求，積極向群眾推介“融e購”商城中工行旗艦店的不同特色金融產(chǎn)品，讓群眾購物更容易。

群眾隨時(shí)享受貼身服務(wù)。“融e聯(lián)”是工行自主研發(fā)推出的移動(dòng)金融信息服務(wù)平臺(tái)，群眾在智能手機(jī)中下載安裝“融e聯(lián)”應(yīng)用程序后，通過客戶端直接與客戶經(jīng)理或95588人工客服取得聯(lián)系，節(jié)省了往返柜臺(tái)的時(shí)間，避免了撥打電話的不便，通過電話、短信等方式，加強(qiáng)與客戶的線上渠道的互動(dòng)，構(gòu)建金融服務(wù)新格局。同時(shí)，該行大堂經(jīng)理積極為群眾講解“融e聯(lián)”的功能及操作流程，利用“融e聯(lián)”實(shí)時(shí)溝通共享的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與群眾間的溝通聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)群眾多樣化需求提供不同的理財(cái)產(chǎn)品及相關(guān)信息，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得群眾普遍稱贊。

解決群眾理財(cái)困擾。“融e行”是工行面向互聯(lián)網(wǎng)客戶推出的直銷銀行客戶端，具有專業(yè)的投資、理財(cái)功能。該行以群眾為主，從群眾多樣化需求和便利的角度出發(fā)，自群眾走入大廳起就開始連接WiFi，指導(dǎo)客戶下載“融e行”并進(jìn)行體驗(yàn)，通過“融e行”專屬高收益理財(cái)產(chǎn)品及多選擇、多產(chǎn)品的豐富投資渠道，高效優(yōu)質(zhì)地為群眾解決理財(cái)困擾。該行一切為了群眾、真心服務(wù)群眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得了群眾的一致認(rèn)可和點(diǎn)贊。

“工行駐馬店分行大幅度提高效能，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，深耕普惠金融，為社會(huì)公眾服務(wù)，定位普惠、智能、綠色，以為群眾理財(cái)、為中小企業(yè)融資、讓群眾享受可信賴的金融美好生活為出發(fā)點(diǎn)，為真正想創(chuàng)業(yè)、能創(chuàng)業(yè)、為未來美好生活打拼的年輕人以及中小企業(yè)提供貼心、安全、高效的金融服務(wù)，才有可能更好地為實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為社會(huì)公眾服務(wù)。”該行負(fù)責(zé)人表示。