6月27日,記者從省旅發委在威海舉辦的全省旅游信息化工作培訓班上獲悉,我省將以國家旅游產業運行監測與應急指揮平臺、山東旅游大數據平臺建設為契機,夯實全省旅游信息化基礎設施,利用大數據技術,實現旅游產業運行全數據化管理；以好客山東網為核心,實施“旅游+互聯網”工程,構建全省互聯互通、共享共建的信息公共服務體系,為游客提供及時、方便、準確和個性化、全方位的“一站式”網上服務,實現“一網游遍山東”。

互聯網時代下,旅游信息化工作具有重要意義,對推進山東全域旅游建設和旅游行業新舊動能轉換具有明顯帶動優勢。當前新形勢下如何利用信息化手段,推動我省旅游產業體制創新、管理創新和市場創新,促進我省旅游產業不斷轉型升級和提質增效,尚有不少難點和瓶頸。

去年6月,省政府印發《山東省“互聯網+”計劃(2016-2018)》,提出建設完善集信息服務、產品展銷、在線預訂、行業管理等功能于一體的好客山東旅游產業網,為游客提供“一站式”服務。加快旅游大數據工程建設,推動公安、交通運輸等涉旅數據共享,有效提升產業監管、客流實時監測和運行服務質量。一年過去了,計劃實施如何,我省旅游信息化工作取得了哪些成效?

日前,新改版的“好客山東網”實現了突破發展,一個多月來,日均訪問量由改版前的3000,增加到了4萬。在該網站,我省所有旅游目的地、A級景區、星級酒店、A級旅行社的介紹一目了然,住宿、飲食、攻略一應俱全。據了解,目前該網站共有旅游宣傳、旅游信息、旅游預訂、旅游政務等四大板塊,12個二級主題欄目,159種類型的底層要素頁面,涵蓋2萬個旅游企業,20萬條信息。

“‘好客山東網’的目標就是要打造集全要素全產業鏈為一體的一站式公共服務平臺,實現‘一網游遍山東’。”省旅游數據和信息中心副主任遲鈺爭介紹說。

而各市游客也可以通過當地的網站平臺享受“一站式”旅游服務。在威海,該市建立的旅游公共信息服務平臺,可面向游客提供旅游公共信息查詢、導游導覽、旅游產品預訂、旅游投訴與處理等功能為一體的在線服務,包括威海旅游網站、本地旅游電商等多項內容。“我們也搭建了本地化的旅游電子商務合作平臺,建設了威海鄉村旅游網,集信息服務、產品展銷、在線預訂等功能于一體,有300多個鄉村旅游產品在線交易。”威海市旅游發展委員會主任肖怡說。

為更好地做好游客服務和旅游監管、市場營銷等工作,省旅游發展委還實施了新一代旅游信息化發展戰略,建設了山東省旅游大數據平臺,目前已整合接入全省9家5A級景區視頻數據,威海、棗莊、青島、淄博、泰安、濟寧等地的市級平臺也正式接入,2017年底前將完成全省所有4A級景區的數據接入。

據了解,我省建設的旅游大數據平臺,現已完成旅游產業要素及旅游統計數據等行業基礎數據的接入,并首次引入社會化數據,完善了行業數據。在該平臺,不僅能實時查看各地、景區數據,更重要的是可以做好游客權益和安全保障工作。

“該平臺可以打擊不合理低價。”遲鈺爭介紹說,平臺通過分析產品的構成要素以及相關價格,可以分析得出整個線路產品相對合理的指導價格,而通過大數據抓取產品定價及相關說明,分析篩查哪些屬于不合理低價產品,進而將數據傳送到相關部門和企業,對發布不合理低價產品的企業進行警示,對于多次警示無效的發布預警提示或列入黑名單。

此外,按照規劃,平臺還可根據景區最大承載量,科學分流,避免大型安全事故。以威海產業運行監測調度平臺為例,該平臺于2016年10月開通,已完成平臺設置、視頻接入、在線直播、交互指揮等項目建設,計劃接入視頻信號200余路,其中自建100路,能實現對監測點位360度旋轉、20倍變焦縮放等操作,覆蓋全市A級以上景區,并實現與省旅游發展委、威海公共視頻平臺、威海高鐵站、劉公島景區、榮成市等應急指揮平臺的互聯互通。

“未來,省級平臺根據各地、景區的數據,將科學測算出每個重點區域、每條線路和整個景區日最大承載量和瞬時最大承載量,并建立客流預報預警制度,對景區重點區域和旅游線路流量實行分級監控管理。”遲鈺爭表示。（劉兵、劉小路）

(責編：袁蘊琪（實習生）、連品潔)