廣州日報訊 （全媒體記者劉冉冉）正在進行的商車費改對險企服務能力提高要求，近日多家險企宣布將引入AI（人工智能）來模擬車險定損環節中的人工作業流程，實現自動定損，提高服務能力。已有螞蟻金服等第三方服務平臺開放此技能。據悉，這是圖像定損技術首次在車險領域實現商業應用。

　　通過照片確定車輛損失、作為理賠依據的定損，一直以來都是由人工完成。現在保險行業可借助第三方服務平臺，應用深度學習圖像識別技術研發的螞蟻金服“定損寶”等產品，解決對不規則車輛損傷進行識別的行業難題，幾秒內就能給出準確的定損結果。

　　不僅如此，險企利用AI自動定損還有望擠掉原來缺乏統一標準導致的定損“水分”，減少虛假騙保案件。

　　全國中小財產保險公司聯席會主任童清認為，AI自動定損將有助于解決中小險企在偏遠地區和高峰時段查勘能力不足的問題。

　　不過，數據顯示，目前業內約有10萬人從事查勘定損的工作，保險公司應用AI自動定損技術后，預計可減少查勘定損人員50%的工作量，今后在簡單案件處理上無需再配置太多人力。

　　此外，年內或將出現面向普通用戶的自動定損產品。屆時，用戶不用在現場漫長等待查勘員，自己拍照就能實現定損。