確山縣供電公司搞好貼心服務(wù)
摘要：本報訊 （通訊員 張繼成）今年以來，確山縣供電公司實施“三零”服務(wù)，強力提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。該公司嚴格落實“首問負責(zé)制”，不推諉、不
本報訊 （通訊員 張繼成）今年以來，確山縣供電公司實施“三零”服務(wù)，強力提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
該公司嚴格落實“首問負責(zé)制”，不推諉、不搪塞、不怠慢客戶，服務(wù)受理“零推諉”。實施“誰受理、誰負責(zé)”的全程跟單服務(wù)，堅持“即來即辦、急事急辦、特事特辦”的原則，確定第一受理人為全程跟單監(jiān)管服務(wù)人員，直至業(yè)務(wù)終結(jié)，服務(wù)事項“零積壓”。要求服務(wù)人員嚴格按照業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限要求為客戶服務(wù)，健全管理制度，加大考核力度，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)有章可循、有規(guī)可依，確保各類服務(wù)保質(zhì)保量、按時完成，服務(wù)質(zhì)量“零差錯”。
責(zé)任編輯：wq
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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