本報訊 （記者 李小龍）“這次生病從住院到申請理賠中間拖了將近3個月的時間，就是因為之前我對保險并沒有報很大希望，當時購買保險也是礙于朋友面子。但沒想到的是，在我提供了理賠資料的當天下午就收到了富德生命人壽的理賠款。這不僅是一筆理賠款，也是公司優質服務、誠信經營的體現，是富德生命人壽讓我對保險的認識有了改變。”近日，客戶余某如是說。

據介紹，客戶余某去年12月19日因患有腰椎間盤突出癥到市中醫院進行住院治療。出院后，抱著試試的態度向該公司遞交了理賠申請資料。

接到報案后，該公司理賠人員當即前往客戶家中進行探望。經核實，該案件符合公司理賠標準，并于當日順利結案。客戶當天下午便收到5000元理賠款。

“急客戶所急，想客戶所想，完善、快速的理賠流程才是保險公司“承擔風險，提供保障”的真正價值體現。一起理賠案件改變了客戶對保險的認知，我們將通過熱忱、周到、專業的服務，讓客戶實實在在地感受到公司“以客為尊、服務社會”的經營服務理念。”該公司負責人表示。138