大力推進“三中心”建設

維護保險消費者合法權(quán)益

涉保險糾紛訴調(diào)對接中心，4天成功調(diào)解一起涉保險糾紛:

“僅用4天時間就把我的一塊心病去除了，怎么也沒有想到訴調(diào)對接中心的調(diào)解效率這么高，調(diào)解的結(jié)果我也很滿意，謝謝你們?yōu)槲覀兗揖S護了權(quán)益。”3月10，家住內(nèi)蒙古呼倫貝爾市的魏女士打來電話，對驛城區(qū)人民法院涉保險糾紛訴調(diào)對接中心成功為她與我市一家財產(chǎn)險公司調(diào)解的矛盾糾紛表示感謝。

2016年8月11日，魏女士乘坐賀某駕駛的中型客車在市區(qū)練江大道中段發(fā)生車禍，導致魏女士單方受傷。該事故經(jīng)市公安交通管理支隊事故處理大隊作出道路交通事故認定后，認定賀某負事故的全部責任。賀某所駕駛的車輛系在我市一家財產(chǎn)險公司投有機動車交通事故責任強制險、第三者責任險及不計免賠等險種。但在理賠過程中，魏女士的訴求和財產(chǎn)險公司無法達成一致。為此，魏女士一邊和財產(chǎn)險公司協(xié)商，一邊委托代理人向驛城區(qū)人民法院起訴。

2017年3月6日，驛城區(qū)人民法院依法受理了魏女士的訴訟案件，考慮到魏女士系外地居民，訴求案值較低，無法承受多次的來回奔波，此案件又適用簡易程序進行審理，遂依法將該案件轉(zhuǎn)至涉保險糾紛訴調(diào)對接中心進行調(diào)解。

接到案件后，涉保險糾紛訴調(diào)對接中心工作人員立即啟動調(diào)解程序，并及時邀約雙方進行當面調(diào)解。經(jīng)過工作人員耐心細致調(diào)解，2017年3月9日雙方達成一致意見，財產(chǎn)險公司賠付魏女士12000元，賀某補償魏女士損失3000元。案件受理費減半收取，雙方在調(diào)解書上簽字，案件順利調(diào)解成功。

僅用了4個工作日就把雙方持續(xù)半年未能解決的糾紛調(diào)解成功，讓魏女士很感動。她說本來想把糾紛訴到法院，要解決矛盾需要幾個月時間，沒想到4天就給解決了，同時也免除了自己在法庭上和對方進一步激化矛盾，節(jié)省了自己大量的時間。

保險糾紛具有數(shù)量多、標的額不大、專業(yè)性強、較為煩瑣、與百姓切身利益密切相關(guān)等特點。保險糾紛訴訟增多，不僅造成當事人訴累，消耗了大量訴訟資源，也影響了保險業(yè)整體形象，制約了保險業(yè)健康發(fā)展。我市成立涉保險糾紛訴調(diào)對接中心就是為加快健全保險合同和機動車交通事故糾紛處理模式，有效化解社會矛盾，為創(chuàng)建和諧社會出力。138  （高守俊 輯）