反釣魚、防騙子 火眼金睛

建行服務筑起客戶資金“守護盾”

隨著支付手段創新的日漸普及，人們的支付習慣正在發生變化，移動支付、網絡支付正處于爆發式增長階段。但我們也知道，互聯網在給人民群眾生活學習帶來極大便利的同時，也被一些心懷叵測之人覬覦。對每一位銀行客戶來說，無論是網購支付還是日常金融服務，安全永遠是首要的。正是源于安全守護的踐行，建行金融服務得以獲得眾多用戶的青睞，“建行藍E衛士”、建行手機銀行等已成為家喻戶曉的騙子克星、安全守護代名詞。

“藍E衛士”

建行客戶的防騙專家

孫悟空的職責是保護師傅西天取經，建行藍E衛士的天性就是為保護建行電子銀行客戶資金安全而不斷戰斗。

2011年11月26日，建行誕生了這樣一個“衛士”。他為建行電子銀行客戶資金安全提供保障，依據客戶的電子銀行歷史交易行為習慣對交易進行實時分析、對比、篩選。

2015年，為塑造專業專注的服務形象，建行專門打造了反欺詐衛士卡通形象“藍E衛士”，并在微信、微博、網站等互聯網渠道，以“藍E衛士”為主題，對信息泄露、偽基站等當前典型高發的風險進行多輪次宣傳教育。

從2011年開始，建行組建專門的反釣魚隊伍，開啟全天24小時不間斷的釣魚網站主動搜索排查機制，不斷分析釣魚網頁規律，做到查防結合，積極應對多樣化、域名種類復雜化的形勢。

2016年建行自主創新開發的“一種反釣魚監測系統和方法”獲得國家知識產權局授予發明專利，通過提升釣魚網站監測系統的智能化水平，加大對高危、重點釣魚網站偵測頻率，釣魚網站處理數量和效率不斷提升。

此外，建行在國內率先建立網絡金融反欺詐平臺，依托全行統一、跨渠道的網絡金融反欺詐系統，實現網上銀行、手機銀行、網上支付等電子渠道交易的全天24小時全面風險監控，對高風險交易實時阻斷后進行人工分析、外呼核實、加黑名單等處理。

一方面，建行通過研究典型欺詐案例特征，結合客戶歷史交易行為習慣，部署相應的控制策略和措施，并適時調整；另一方面通過位置服務、終端識別等新技術應用，持續優化提高監控策略的有效性，將高命中率的監控模型應用系統智能化自動防控。

有了建行“藍E衛士”的恪盡職守，再配上聰明火眼金睛的廣大建行客戶，這樣的最佳組合將是所有騙子們的克星。

建行手機銀行

智慧、安全、便捷、服務強

2004年建行在國內率先推出手機銀行。經過10多年的發展，目前建行手機銀行的用戶超2億人，已發展成集金融和非金融服務于一體，功能豐富、體驗良好的手機銀行。使用建行手機銀行就相當于擁有了最安全的電子交易渠道。

據了解，建行手機銀行具備身份認證、密碼驗證、單一設備綁定、黑名單交易阻斷、賬戶分級控制、限額控制、超時退出、反向簽約激活等多項事前、事中安全及風控措施，并且對您做的所有交易全程加密。使用建行手機銀行可盡享私密的金融理財服務，就如同只為建行客戶自己所開設的銀行一般，再也不用顧慮他人獲悉自己的財務隱私。

建行駐馬店分行工作人員介紹，建行手機銀行功能包括8大類200多個產品，覆蓋了銀行幾乎各類非現金和非實物業務。e賬戶服務涵括了開戶、辦理投資理財業務的一站式服務；跨行資金歸集、家庭現金管理創新服務，成為個人資金管理的智慧平臺；預約網點排隊取號、預約新開戶業務、預約大額人民幣取款、預約兌換紀念幣（鈔）等功能，讓手機銀行和營業網點更好地實現線上線下聯動。

近年來，建行手機賬號支付、手機快捷付等支付產品在客戶體驗、適用領域等方面都得到了客戶和市場的廣泛好評。2012年，建行首家推出了基于SWP-SD模式的移動支付產品。通過將金融IC卡信息寫入SD卡的方式，實現近場支付功能，客戶可通過刷手機方式，在銀聯閃付pos機上進行刷卡消費。

“龍支付”“建行錢包”和“二維碼支付”等新產品的推出，也為客戶帶來更開放的支付體驗、更多樣的支付方式、更豐富的支付場景、更安全的支付環境。

通過建行手機銀行，客戶可以足不出戶繳納水、電、煤氣等生活費用，還可購買機票、火車票、景點門票、電影票。目前，建行“悅生活”平臺實現繳費項目4000多個，覆蓋全國城市300多個，引入互聯網服務商50余家。

建行手機銀行不僅具有強大的應用功能、貼心的互動模式，還采用多重舉措保障用戶交易安全，在為用戶提供全方位移動金融服務的同時，也讓每一位用戶都能放心使用。

客戶開通手機銀行時需預留唯一手機號碼，首次登錄使用時需通過客戶開通時的預留號碼進行短信驗證，并完成移動設備與客戶信息的綁定，確保手機銀行只能在綁定的設備上使用。

除了傳統的密碼驗證功能外，建行還基于先進的生物識別技術，推出了指紋驗證和聲紋驗證兩項身份驗證功能。作為每個人特有的生物特征，指紋驗證與聲紋驗證具有安全、方便、快捷的特點，客戶可以通過手機銀行“安全中心”中的“管理安全驗證”功能來設置這兩項驗證方式，用高科技來為自己的手機銀行安全保駕護航。

建行還建立了全天24小時事中交易監控平臺，通過事中監控的風險模型，可以實現增加校驗要素、交易掛起、交易阻斷等不同的應對策略。比如后臺發現客戶首次向某賬戶轉賬時，會要求輸入銀行卡取款密碼來增加驗證程序。

如果客戶的移動設備丟失了也不必擔心，客戶可以通過掛失手機卡、注銷手機銀行或掛失銀行賬戶等多種方式保護資金的安全。

近年來，隨著手機和互聯網的發展，移動支付、網絡支付市場的逐步成熟，移動支付和網絡支付突飛猛進發展的原因離不開其便利性。雖然手機銀行、網上銀行等十分方便，但是相比傳統銀行，其安全性一直是廣大客戶特別關心的。建設銀行采取了更加有針對性和有效性的安全措施，一句話概括就是“客戶所需要的安全建行全能給”。

建行駐馬店分行工作人員介紹，建行電子銀行產品豐富，功能強大，支付便捷。同時，它還采取了八大安全措施，全方位保障客戶賬戶資金安全。建行所設置的短信服務，隨時提醒功能，確保客戶實時掌握交易動態；建行二代網銀盾實現了更安全的電子簽名應用，一防病毒，二防篡改，三防釣魚，保客戶資金安全；建行動態口令卡樣式輕小、安全性更高；建行運用國際上先進的安全體系，通過密碼校驗、CA證書、SSL（加密套接字層協議）加密和服務器方的反黑客軟件等多種方式來保證客戶信息安全；建行還通過登錄密碼、交易密碼、網銀盾密碼多重控制，拒絕使用簡單密碼；對各類資金交易均設定了交易限額，以進一步保證客戶資金的安全；交易信息及各類出錯信息都會清晰地顯示在瀏覽器屏幕上，做到信息提示、互動體驗；客戶必須持本人有效證件原件及賬戶憑證（卡或存折）到賬戶所在地的銀行營業網點進行身份認證，簽署相關協議，并經銀行認證后，方能享受全部服務。

最后，建行網銀專家提醒廣大市民朋友，建行在做好安全性服務的同時也需要客戶掌握一定的安全防范知識。建行網銀專家建議，大家一定把自己網絡支付的賬戶更換為三類賬戶，并且少放余額。把一、二類賬戶的卡號、密碼等關鍵信息認真保護好，不要隨意透露給他人。

六個絕招：在網絡支付時一定更要認準建設銀行官方網址www.ccb.com，手機銀行網址m.ccb.com。無論任何情況下，不要通過點擊鏈接進入網銀辦理業務。

騙子大多冒充銀行發送虛假短信，例如辦理大額信用卡、網銀積分兌換現金、信息核實等，進而騙取客戶信息進行盜刷。還有一些網購的物品特別便宜，然后通過退貨重拍，退款等伎倆騙取錢財。所以，不要貪圖一些小便宜，因小失大。

短信動態驗證碼是大多數網上支付的最關鍵要素和環節。因此，遇到輸入或被要求告知短信驗證碼的情景，要再三核實，不要隨意告知他人。

老百姓常說，“好奇害死貓”。一些短信鏈接、手機APP安裝程序，很有可能隱藏木馬病毒，騙子會把木馬偽裝成任何內容引誘你點擊。

市民不要隨意鏈接公共場合的WIFI，即便要鏈接，連接前找店員當面確認清楚。同時，建議在連接公共WIFI期間，不要登錄網銀或者進行購物支付操作。

建行網銀專家介紹，做到安全支付并不難，除了學會以上幾招外，還要保護好自己的核心信息，如身份證號、銀行卡號、密碼、短信動態驗證碼。如果有疑問，第一時間撥打95533客服熱線咨詢。