開發區努力打造“互聯網+信訪”平臺促進全區社會大局和諧穩定

本報訊 （記者 唐 翀）2016年，開發區信訪工作效能和公信力進一步提升，全區信訪形勢繼續保持平穩可控向好態勢。全區未發生非正常上訪，各鄉辦推廣應用了全省信訪信息系統，實現了互聯互通；撥付70余萬元的全區信訪視頻接訪（會議）系統2016年試運行并成功與省信訪局實現對接，總體反饋情況良好。組織開展了信訪積案攻堅化解活動，對省交辦的30件信訪積案嚴格落實縣處級領導包案，集中研判化解，全部按期辦結。全市“百日積案攻堅”活動已取得初步成效，20件多年信訪案件基本化解。纏訪、鬧訪現象明顯減少，信訪秩序明顯好轉。

今年，開發區黨委、管委會將著力推進陽光信訪，暢通信訪渠道，在領導接訪下訪、窗口接訪等傳統渠道的基礎上，運用電子郵箱、手機短信、微信平臺等，推動群眾信訪由“面對面”轉向“鍵對鍵”，努力打造“互聯網+信訪”平臺，贏得信訪群眾的滿意評價，促進全區社會大局和諧穩定。

著力推進陽光信訪、責任信訪、法治信訪。全力推行陽光信訪工程。開通書記、主任電子信箱高端渠道，滿足群眾期盼和與主要領導訴說心里話的愿望。建立信訪局長手機短信信訪快速渠道，實現信訪全天候，群眾24小時都可發短信找信訪局長。建立微信工作平臺，做到信訪問題無縫對接，堅決杜絕信訪事項體外循環。積極推進責任信訪。嚴格落實“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”原則，通過重心下移，引導信訪群眾變越級上訪、重復上訪、多頭上訪為就地反映問題、屬地解決訴求、基層化解矛盾。持續推進法治信訪。進一步落實依法逐級走訪，通過專項督導檢查、開展業務培訓、實行點對點通報等，壓實各級責任，規范群眾行為，引導群眾逐級反映訴求。

抓實抓好基層基礎建設活動。抓好信訪基礎業務和基層基礎工作，規范信訪事項辦理流程，提升信訪工作辦理質量，及時把問題解決在當地、把矛盾化解在萌芽狀態是做好信訪工作的關鍵。健全完善群眾信訪工作網絡，強化區、鄉辦兩級信訪部門的職能職責，指導鄉辦信訪工作機構建設，完善區、鄉辦、村三級群眾信訪工作網絡，努力實現小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交。

狠抓源頭治理和風險研判。一是抓責任落實，做到講規矩不惹事。抓信訪源頭治理，就要抓辦理群眾訴求“慢作為、不作為、亂作為”等問題。二是抓民生保障，做到施善策辦好事。圍繞涉及民生領域的問題，充分發揮信訪在了解群眾期盼方面的優勢，跟蹤民情民意反應，開展民生分析研判，關注弱勢群體生活，做好困難群眾救助和幫扶工作，從根本上減少和解決信訪問題。三是抓風險預警，做到早行動不出事。健全完善區、鄉、村三級矛盾糾紛預防化解平臺，深入開展矛盾糾紛大排查、大化解活動，加強對苗頭性、傾向性信訪信息的跟蹤分析，配合有關部門嚴密網上管控，加強對互聯網、手機短信、微信、微博等各類信息發布平臺的動態管控，及時掌握信訪動態，做到早發現、早預防。