駐馬店網訊（通訊員 王 東）2月3日，從信陽開往上海的K462次列車在漯河站停車后，一位大媽手里托著重重的行李，扶著老伴氣喘噓噓的朝6號車廂走來。原來大媽姓王，是一名退休教師，此次出行是和老伴一起去女兒家過年。由于春運客流高峰，老兩口只買到了兩張硬座票，而老伴患有心臟病，兩年前才做過心臟搭橋手術，大媽實在不放心老伴在硬座車廂坐上一夜，于是大媽找到了乘務員崔正紅請求幫助。得知情況后，崔正紅一邊安撫著大媽的情緒，一邊與列車長屈勇聯系，核實一下剩余臥鋪情況。快到駐馬店時，屈車長第一時間為老兩口辦理了臥鋪票，由于列車嚴重超員，從6號車廂擠到15號車廂步履維艱，崔正紅在駐馬店站停車后，背起了大爺從站臺上一路小跑到15號臥鋪車廂，并幫助老兩口安放好了行李，將他們作為重點旅客噓寒問暖，給予一路上無微不至的關照。

4號上午，列車到達終點站上海車站，崔正紅一直惦記著大爺的身體狀況，他來到臥鋪車廂，和值班員李君一起，將兩位老人送出了站臺，直到交到老人女兒的手中他的臉上才露出了安心落意的微笑。大爺激動的握住了列車員崔正紅的手說：“真是沒想到一路上得到了你們乘務員這么熱情的幫助和照顧，我們心里感到非常溫暖。”隨后大爺撥通了武漢鐵路局客服中心的電話，對列車上的服務工作給予了表揚和肯定。崔正紅靦腆的說：“不要說我是一名共產黨員，我想我們車上的每一名乘務員都會這樣做的。”在出站口前，兩位老人和他們的兒女與乘務員依依惜別，并留下了合影，記錄下這珍貴美好的時刻。