□ 劉夏普

    11月4日，客戶(hù)張女士向人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司理賠中心法律崗人員曹禺送來(lái)一面錦旗，上面寫(xiě)著“服務(wù)熱情周到，處理公正高效”幾個(gè)金色大字，以此表示對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)公司人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感謝。

    經(jīng)了解得知，曹禺在處理一起人傷案件時(shí)，在車(chē)主、傷者家屬中間斡旋，多次安撫傷者家屬，勸解車(chē)主，使得這一原本打算上訴的案件最終達(dá)成和解，讓三方滿意，贏得客戶(hù)贊許。

    無(wú)獨(dú)有偶。前不久，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司泌陽(yáng)支公司查勘定損員張輝也接到一面從安徽郵寄來(lái)的錦旗，感謝張輝在工作中優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

    原來(lái)，事發(fā)國(guó)慶節(jié)期間，客戶(hù)安徽省碭山縣利國(guó)物流有限公司的一位司機(jī)在滬陜高速泌陽(yáng)段發(fā)生事故，撞高速護(hù)欄，本車(chē)有損，三者損失6萬(wàn)多。此車(chē)貨物運(yùn)送時(shí)間緊，修車(chē)配件需外地發(fā)送，客戶(hù)很焦急。張輝了解情況后，主動(dòng)放棄國(guó)慶休息，協(xié)調(diào)修理廠就近調(diào)運(yùn)配件，經(jīng)過(guò)努力，客戶(hù)于10月2日晚上順利修好車(chē)，實(shí)現(xiàn)如期交貨。

    近年來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司狠抓網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、渠道建設(shè)和服務(wù)管理，用高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)贏得眾多客戶(hù)的好評(píng)，客戶(hù)滿意度不斷提升。