正值雙十一購物狂歡，支付寶和銀聯的澄清聲明卻在社交媒體被熱議。

　　 據了解，11月11日凌晨天貓和淘寶客戶端下單高峰時段，用戶在下單之后，支付發生問題，隨后頁面跳出英文“UnionPay is error,build UnionPay order fail ……”。值得注意的是，“UnionPay”是中國銀聯注冊商標。有網友稱其暗指銀聯支付故障。今日，支付寶發布“鄭重致歉”，稱該故障與銀聯無關。而在早些時候，銀聯早已發聲，稱與天貓沒有合作關系。

　　 今日午間，支付寶公司螞蟻金服在微博“螞自達”(微博認證：螞蟻金服品牌與公眾溝通部總經理)上鄭重道歉。稱該報錯與中國銀聯沒有任何關系，是工程師的個人錯誤，“這個無心的錯誤還是給銀聯造成了不好的影響，我們全體同事深表歉意。”

　　 據了解，支付寶跳出的英文意思是“合并支付失敗，創建合并支付訂單失敗……”，公告解釋稱，“合并支付”的英文是“combined payment”，出現這個問題是因為淘寶工程師不認識combined這個單詞。

　　支付寶官方聲明全文

　　中國網財經記者發現，早在今日晨間，中國銀聯對此事發布聲明，稱天貓尚未接入銀聯網絡，未有合作關系。11月11日凌晨至今銀聯網絡運行穩定一切正常，上述報錯與銀聯網絡無關。銀聯同時鄭重聲明，“UnionPay”是中國銀聯的英文字號與注冊商標，中國銀聯對其享有法定權益，未經授權任何機構與個人不得擅自使用。對于任何侵害銀聯品牌權益或惡意損害銀聯聲譽的行為，將保留追究法律責任的權利。

　　中國銀聯官方公告全文

　　而公開資料顯示，作為支付行業老大的支付寶，用戶超過四億人，一直采取與銀行直連的方式，本身已形成支付清算體系，并沒有對接銀聯。