文明用語(yǔ)方面

1、在公務(wù)、商務(wù)和社會(huì)交往的公共場(chǎng)合，講普通話。

2、與人交談，語(yǔ)氣謙和，使用禮貌用語(yǔ)，不講粗話臟話

3、得到別人幫助或服務(wù)時(shí)，說(shuō)“謝謝”。

4、請(qǐng)求別人幫助時(shí)，說(shuō)“對(duì)不起，打擾了”、“麻煩您了”

5、給別人造成不方便時(shí)，說(shuō)“對(duì)不起”、“很抱歉”、“原諒”。

6、與別人發(fā)生矛盾時(shí)，說(shuō)“對(duì)不起，我們都冷靜下來(lái)慢地講”。

7、對(duì)方出口粗俗時(shí)，說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)你講話文明點(diǎn)”。

8、接打電話時(shí)，先說(shuō)“您好!請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)”。

9、我是“某某”或說(shuō)“您好”!

10、互相告別時(shí)，說(shuō)“再見(jiàn)”，“歡迎再來(lái)”。

文明交通方面

11、遵守交通規(guī)則，紅燈停，綠燈行，服從交警指揮，車(chē)輛按道行駛，不無(wú)證駕駛。

12、車(chē)輛按規(guī)定地點(diǎn)停放，不亂停亂放，不堵塞路口。

13、車(chē)輛行駛不超載、超速、超長(zhǎng)（寬），斑馬線前讓行人。

14、駕駛摩托車(chē)，戴安全帽。

15、出租車(chē)行駛員提醒乘客下車(chē)時(shí)帶齊行李物品。

16、行人在十字路口穿越馬路，走斑馬線或天橋，不翻越交通護(hù)欄。

17、搭乘出租車(chē)，不在路口招手妨礙交通。

18、騎自行車(chē)出入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位時(shí)，下車(chē)推行。

文明乘車(chē)方面

19、乘車(chē)（船），按順序先下后上，扶老攜幼，不爭(zhēng)先恐后。

20、乘公共汽車(chē)主動(dòng)投幣或出示月票，愛(ài)護(hù)車(chē)內(nèi)設(shè)備。

21、乘車(chē)時(shí)，主動(dòng)給老弱病殘及兒童、孕婦讓座。

22、乘車(chē)擁擠時(shí)，要互諒互讓，不擁擠在車(chē)門(mén)口。

23、乘車(chē)時(shí)，不在車(chē)內(nèi)或向窗外吐痰、扔廢棄物品。

24、車(chē)上發(fā)生不良現(xiàn)象時(shí)，敢于批評(píng)，勇于制止。

文明參觀方面

25、進(jìn)影劇院要衣著整齊，不吸煙，不亂丟紙屑果皮。

26、觀看演出時(shí)，尊重演員，不喝倒彩、起哄；演出結(jié)束時(shí)，起立鼓掌，以示感謝。

27、觀看演出時(shí)，關(guān)閉手機(jī)，不吃發(fā)出響聲的食品，不隨便走動(dòng)，不大聲喧嘩。

28、觀看體育比賽時(shí)，不分主隊(duì)客隊(duì)，為精湛技藝和優(yōu)良風(fēng)格鼓掌，不進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)，不扔廢棄物。

29、演出、賽事結(jié)束時(shí)，要等演員謝幕、運(yùn)動(dòng)員退場(chǎng)后，有序退場(chǎng)，不推搡擠撞。

文明參會(huì)方面

30、按時(shí)到會(huì)，不遲到，不早退。

31、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，關(guān)閉手機(jī)。

32、會(huì)議之中認(rèn)真聽(tīng)講，不交頭接耳，不擾亂會(huì)議秩序。

33、會(huì)議主持人未宣布散會(huì)，不提前退場(chǎng)。

文明旅游

34、注意維護(hù)景區(qū)公共秩序，不攀摘花木，不亂可亂涂亂畫(huà)，不損毀景區(qū)建筑。

35、保持旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，將果皮、紙屑、廢棄物投入果殼箱。

36、維護(hù)景區(qū)秩序，服從規(guī)則和管理，不滋擾生事。

文明購(gòu)物方面

37、到商店購(gòu)物，挑選商品不亂翻亂拿、不損壞，不中意的要整齊地放回原處。

38、商店購(gòu)物，對(duì)商品或服務(wù)有意見(jiàn)，平靜述說(shuō)或向值班經(jīng)理反映，不爭(zhēng)吵。

39、購(gòu)物人員較多，營(yíng)業(yè)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，排隊(duì)付款。

文明經(jīng)商

40、亮證經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，公平交易，誠(chéng)實(shí)守信。

41、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不以次充好，不短斤缺兩，不賣(mài)假冒偽劣商品，不欺行霸市，不坑蒙拐騙。

42、無(wú)論成交與否，對(duì)來(lái)客一視同仁，禮貌相待，百問(wèn)不厭，童叟無(wú)欺。

43、經(jīng)營(yíng)店堂，保持整潔亮麗。

文明家庭方面

44、孝敬父母長(zhǎng)輩，履行贍養(yǎng)父母的義務(wù)，關(guān)心父母的生活起居。

45、夫妻互敬和睦，反對(duì)家庭暴力。

46、鄰里相處，互諒互敬，主動(dòng)問(wèn)好，微笑相迎，關(guān)照互助。

47、拜訪親友，事先約定；相互串門(mén)，進(jìn)門(mén)前先敲門(mén)，征得主人同意再進(jìn)。

48、鄰居間發(fā)生糾紛時(shí)，冷靜處置，當(dāng)事人嚴(yán)己寬人；局外人善意調(diào)解不撥弄是非。

49、樓上住戶晾曬衣物，養(yǎng)花澆水，不往樓下滴水（汁）；不在主次干道上晾曬衣被。

50、不在公共陽(yáng)臺(tái)、樓道亂堆掛物品，不亂搭蓋建筑物，不違章飼養(yǎng)動(dòng)物。

51、公共樓道、共用場(chǎng)地，主動(dòng)定期打掃。

52、上下樓梯時(shí)，年輕者讓老者，男士讓婦女，輕便者讓攜重者。

53、家庭娛樂(lè)活動(dòng)把音量降至不影響鄰居休息的程度。

54、合理安排健康有益的文體活動(dòng)，不聚眾賭博，不涉黃涉毒。

55、室內(nèi)裝潢或樓上住戶在室內(nèi)活動(dòng)、搬動(dòng)?xùn)|西時(shí)，不影響鄰居的安寧。

56、儀表雅觀得體，不過(guò)分暴露或穿戴不當(dāng)。

57、舉止端莊大方，不輕佻失態(tài)；注意坐相、站相、吃相。

58、著裝整潔、不臟不破不出格；注意場(chǎng)合、不赤膊、穿拖鞋上街。

接待客人方面

59、約人會(huì)面不遲到，因故遲到主動(dòng)致歉并說(shuō)明原因。

60、接待來(lái)客及時(shí)讓座、送水，不怠慢失禮。

61、與人交往，謙虛誠(chéng)懇，平等相待，勿長(zhǎng)幼不分。

62、聽(tīng)人說(shuō)話，認(rèn)真傾聽(tīng)，不隨意插話打斷別人的講話。

63、舉辦跨區(qū)域活動(dòng)期間，當(dāng)好東道主，禮貌待人，把方便留給外地的客人。

64、與外賓交往，熱情大方，不卑不亢，尊重對(duì)方的習(xí)慣。

65、遇到外地人問(wèn)路，盡量詳細(xì)地給對(duì)方指路或帶路。如不清楚，幫助打聽(tīng)，或說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)知道的人”。

文明餐桌方面

66、聚會(huì)用餐敬酒傳達(dá)友情，尊重對(duì)方，不強(qiáng)灌。

67、公共用餐場(chǎng)地，不酗酒，不劃拳影響他人。

68、點(diǎn)菜不超份量，吃不完打包帶走，不浪費(fèi)。

衛(wèi)生環(huán)保方面

69、注意清潔衛(wèi)生，不亂倒垃圾，不亂倒污水，落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任制。

70、維護(hù)公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔煙蒂，不亂涂寫(xiě)，不隨處張貼廣告啟事。

71、愛(ài)護(hù)公共綠地，不攀摘花木，對(duì)破壞公共綠地的為主動(dòng)勸阻，制止。

72、樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)使用可降解型塑料袋，減少白色污染。

73、保護(hù)市區(qū)河道，不向河道扔雜物、傾倒垃圾、排污水。

74、積極參加社區(qū)組織的消滅蚊、蠅、蟑、鼠的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。

愛(ài)護(hù)公物方面

75、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不損不傷，不占為己有。

76、對(duì)損壞、哄搶公共財(cái)物的現(xiàn)象主動(dòng)權(quán)阻、制止。

77、維護(hù)國(guó)家交通、通訊、電力、消防、國(guó)防和市政公益設(shè)施。

78、勇于同破壞、偷盜公共財(cái)物的行為作斗爭(zhēng)。

79、珍惜公共資源，對(duì)公共場(chǎng)所水、電的浪費(fèi)現(xiàn)象，主動(dòng)糾正。

公共安全方面

80、危急時(shí)刻，先幫助老人、婦女和兒童離開(kāi)險(xiǎn)境。

81、教育小孩不玩火。

82、在嚴(yán)禁火種的地方，不抽煙；使用火種要顧及環(huán)境安全。

83、安全用電，發(fā)現(xiàn)超負(fù)荷用電，電線破損或老化，立即糾正、維修或更換。

84、離家出門(mén)前，檢查水、電、煤氣的安全情況。

85、對(duì)損害公德的人和事，主動(dòng)說(shuō)理勸阻，不故意回避。

86、發(fā)現(xiàn)犯罪苗頭時(shí)，及時(shí)報(bào)警，不置之不理。

87、遇見(jiàn)犯罪嫌疑人作惡時(shí)，見(jiàn)義勇為，不臨危脫逃。

88、當(dāng)他人處于危難時(shí)，積極救助，不袖手旁觀。

公共生活方面

89、在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、醫(yī)院在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、醫(yī)院等公共場(chǎng)合，辦手續(xù)按先后順序排隊(duì)；設(shè)一米黃線處，自覺(jué)遵守一米黃線規(guī)則。

90、遵守公共場(chǎng)所的秩序規(guī)則，服從管理人員不無(wú)理取鬧。

91、拾到他人遺失的錢(qián)物，主動(dòng)歸還失主或交公。

92、不躺在公共場(chǎng)所的座椅上，妨礙他人就坐。

93、不無(wú)故撥打各類報(bào)警電話。

94、不參加測(cè)字、看相、算命等迷信活動(dòng)。

95、公共場(chǎng)所互相交談時(shí)，不大聲喧嘩。

96、遵守公共場(chǎng)所禁煙規(guī)定，不違禁吸煙。

97、保護(hù)殘疾人，尊重他們的人格，并幫助他們克服公共生活中的隱私。

98、不窺探他人的隱私，不撥弄是非，不隨便議論他人。

99、積極參加社區(qū)組織的打掃公共衛(wèi)生、治安巡邏等公益活動(dòng)。

100、依法積極參加無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。