記者 張 勇 黑華麗

近年來，為加快我市公交快速發(fā)展、為廣大群眾帶去更多便捷和實惠，市公交公司以文明創(chuàng)建活動為載體，進一步提高公交服務能力和水平，使公交成為百姓日常出行的最佳選擇，有力推動了我市創(chuàng)建省“公交優(yōu)先”示范城市工作。一句溫馨的提醒、一句親切的問候，文明不經(jīng)意間在車廂里流動，感染著每一位乘客，公交車更像是文明使者，將文明理念帶到城市的每一處，公交文明之花越開越艷。

開展系列創(chuàng)建活動 激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情

該公司緊貼創(chuàng)建目標任務，結合工作實際，按照“年有計劃、月有活動、周有簡報”的工作方針，扎實開展了優(yōu)質(zhì)服務標兵和優(yōu)質(zhì)服務線路創(chuàng)評、公交宣傳周、無車日、學習道德模范和身邊好人好事、文明志愿者服務、道德講堂等主題的精神文明創(chuàng)建活動，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。

為加強精神文明建設和創(chuàng)建市級文明單位工作深入開展，提升城市公交服務乘客能力，市公交公司大力開展了培育和踐行社會主義核心價值觀教育實踐活動。充分運用公交月刊、公交網(wǎng)站、公交站亭宣傳欄、手機公交等各類平臺，大力宣傳社會主義核心價值觀基本內(nèi)容，切實增強宣傳引導的針對性和影響力。把強化宗旨意識和提升職業(yè)道德作為踐行社會主義核心價值觀的實踐載體，深入開展道德講堂、優(yōu)質(zhì)服務標兵創(chuàng)評等活動，引導干部職工在公交發(fā)展、運營、服務等重點領域樹立公交行業(yè)良好的社會形象，增進乘客和社會各界對公交行業(yè)的理解和認同，進一步提升城市公交的影響力和美譽度。深入開展培育典型、宣傳典型、學習典型活動，充分發(fā)揮道德模范和先進典型的示范引領作用，推進社會主義核心價值觀的深入踐行，在公司掀起學習身邊好人好事熱潮，進一步形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍，激發(fā)公司全體干部職工干事創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)先爭優(yōu)的工作熱情，提升行業(yè)文明服務水平。

9月19日，駐馬店市2016年“公交出行宣傳周”活動啟動儀式舉行。市公交公司采取多項措施，倡導市民優(yōu)選公交、綠色出行。一是在市區(qū)公交車電子屏上滾動播放無車日宣傳口號和城市公共交通公益廣告，擴大宣傳影響面。二是在城區(qū)公交站亭張貼關于優(yōu)先發(fā)展城市公交的標語和口號，鞏固宣傳效果。三是在火車站、高鐵站、商場等人群密集地區(qū)向市民發(fā)放宣傳冊和倡議書。通過落實各項措施，進一步提高廣大市民乘坐公交、體驗公交的積極性，促進全社會更加關注公交、支持公交，培養(yǎng)低碳出行的文化氛圍。

為進一步加強精神文明建設，提升文明單位創(chuàng)建的質(zhì)量，通過倡導社會公德、家庭美德和個人品德，在公司形成知榮辱、講正氣、比奉獻、促和諧的良好社會風尚，市公交公司先后開辦4期道德講堂。今年初，市公交公司制訂了讀書學習活動方案，以“修學、修心、修禮、修德”為主題，加強公司干部職工政治品德、職業(yè)道德、社會公德和服務宗旨教育，組織公司中層干部讀書學習交流活動5次，全體職工集中學習培訓10次，提高公司全體職工的為民服務意識、政治理論水平和創(chuàng)新工作能力。

樹立窗口形象 提高服務水平

去年以來，該公司以“城市文明看公交、優(yōu)質(zhì)服務展新貌”為主題，全面開展公交優(yōu)質(zhì)服務標兵和優(yōu)質(zhì)服務線路創(chuàng)評活動，通過組織理論學習、文明禮儀服務培訓、工作評比、標兵創(chuàng)評等一系列活動，全面提升公交服務水平，增強廣大干部職工的學習意識、作風觀念、服務理念，樹立城市公交文明窗口形象，最終達到我市公交保障更有力、服務更優(yōu)質(zhì)、設施更完善、運營更安全、管理更規(guī)范的工作目標。2015年，該公司分別評選安全模范標兵46人、優(yōu)質(zhì)服務標兵71人、文明服務線路11條、文明公交車車長180余人次。今年1月，市1路公交車隊被共青團河南省委、河南省交通運輸廳授予“青年文明號”榮譽稱號，為我市公交快速發(fā)展提供強大的精神動力。

為充分發(fā)揮道德模范、黨員示范崗和好人好事的榜樣作用，市公交公司扎實開展了“我評議、我推薦身邊好人”活動，引導全體職工學習好人、爭當好人，形成了學習、關愛、崇尚、爭當?shù)赖履７兜牧己蔑L尚，使城市公交服務質(zhì)量得到進一步提高。市公交公司的好人好事層出不窮，有巾幗不讓須眉的公交車車長時素紅、最美公交司機楊國良用生命保護乘客、黨員蔡紅義“八一公交線路活雷鋒”等。K5路公交車車長徐鐵軍撿到乘客遺落在車內(nèi)的行李箱，箱內(nèi)物品價值9000多元，失主拿出300元現(xiàn)金表示感謝被徐師傅婉言謝絕。4路公交車車長彭國強撿到乘客丟失的挎包，里面不僅有18000元現(xiàn)金，還有身份證、銀行卡、港澳通行證等重要證件，失主失而復得后拿出500元現(xiàn)金表示感謝被彭國強拒絕。27路公交車車長張海濤撿到失主遺落的挎包及時交給公司，包內(nèi)銀行卡數(shù)張，現(xiàn)金2800元。市公交公司三分公司公交車車長黃柏松撿到劉桂榮老太太給老伴看病的5000元現(xiàn)金，失主贈送錦旗時熱淚盈眶。市公交公司二分公司公交車車長郭衛(wèi)東撿到乘客不慎丟失的裝有現(xiàn)金、銀行卡、身份證、戶口本、購物卡等黃色手提包，失主為表感謝贈送錦旗一面。這樣的好人好事還有很多，一件件鮮活的事例感人至深，在道德模范和身邊好人好事的感召下，激發(fā)了全體干部職工在公司發(fā)展中勇挑重擔、主動作為的工作熱情，為實現(xiàn)我市公交事業(yè)跨越式發(fā)展提供了堅強保證。

同時，市公交公司還開展了志愿服務集中行動。該公司組織干部職工60余人次，開展7次文明交通志愿引導活動，倡導了關愛生命文明出行，宣傳了交通法規(guī)安全知識，營造良好的城市交通環(huán)境。組織志愿者深入高鐵站，開展志愿服務活動，對站內(nèi)垃圾、小廣告進行徹底清理，對不文明現(xiàn)象進行勸導。

    以創(chuàng)建市級文明單位為契機，該公司在“凝聚人心、服務群眾、推動發(fā)展、促進和諧”等方面收到了良好效果，為公司長遠發(fā)展和我市創(chuàng)建河南省“公交優(yōu)先”示范城市工作提供了強大精神力量。2016年5月，我市計劃購置250臺宇通牌純電動公交車第一批100臺已經(jīng)投入運營，提升了城市形象，緩解了交通壓力，市民乘公交出行更加方便、暢通。目前，市區(qū)公交車堅持公交票價投幣1元，刷卡8折，學生票半價，65歲以上老人、現(xiàn)役士兵、殘疾人免費乘車。