小商品行業的蛻變

顧客業主齊贊義烏小商品市場

□蘇弼坤  文/圖

“我們是家住市風光路與交通路交叉口附近的普通市民。每天來往于駐馬店市區最熱鬧的街道，我們看到了這些市場給老百姓提供的消費便利，看到了繁榮城市商業的主體。但是由于城市建設的快速發展，人口和車輛的迅速增加，這里出現了一些問題，給我們帶來了困擾……”這是一封普通市民寫的信。有人說，他們生活在一個現實版的“淘寶網”中，逢年過節、兒婚女嫁，人們都會來此置辦所需物品。也有人說，他們生活在一個假冒偽劣產品集散地、“三無”產品流通地。

現在，浙江國際商城義烏小商品市場度過了它“出生”以來的第一個春節。義烏小商品市場開業的這幾個月為市民帶來了什么？在全新的經濟背景下，義烏小商品市場又有什么前景？昨天，浙江國際商城企劃部負責人司書坤和義烏小商品市場的經營戶們打開了他們的話匣子。

義務小商品市場。

老舊市場存在問題

義烏小商品市場東區的小穩針織批發店的負責人說，之前他在市風光路北段做針織生意，去年11月義烏小商品市場開業，在家人的強烈建議下，他來到這里發展。他說，在一些老舊市場里，道路上擺放貨物和雜物的現象隨處可見，各種車輛隨意停放，甚至連消防通道上也停滿了車。市場內私搭亂建成風，很難根除。市場內人員流動本來就很大，加上堆積的貨物多，部分商戶消防意識淡薄，一旦發生火災，后果非常嚴重。

很多老市場交通擁堵。交通問題不僅影響經營戶們的心情，更對市場周邊的居民造成了很大的不便。“早上出不來，晚上回不去”，這是很多居住在市場附近的居民的總結。市場周邊交通癱瘓是常有的事，碰上節假日更是堵得水泄不通。

而且，老舊市場還存在環境臟亂差問題。環境衛生是一個市場的“名片”，更是一座城市的臉面。在一些市場里，部分沿街商店門前的人行道上密密麻麻地擺著各類攤點。流動的小商販們隨意傾倒垃圾，把原本整潔的市場搞得遍地狼藉，讓周邊的商戶和附近的居民苦不堪言。

總之，無論是歷史遺留問題還是現有市場無法滿足城市發展的需求，現有市場出現的交通、消防、衛生等方面的問題都是不容忽視的。

和以前的購物體驗大不同

去年11月，市內一經營戶李云在得知義烏小商品市場開業的消息后，立刻和家人一起到義烏小商品市場“考察”。李云說，雖然義烏小商品市場是一個新生市場，但在這里購物的體驗完全不同于以往，她沒想到如今的駐馬店有如此規模和規范的小商品市場。

“糾結于不好停車，我很長時間才會到市內的某些市場去一次。但是在義烏小商品市場完全沒有這種顧慮，這里有寬敞的免費停車場。更讓我吃驚的是，這個市場里銷售的東西很全，而且檔次很高。”李云說，這里免費的停車位、規范的經營環境以及良好的購物環境讓她體驗到了什么是真正的“義烏購”。

李云說，過去每次進貨都是痛苦的過程。有些相對低端的商品集散地，商品質量成問題，可質量信得過的地方，又是眾多商戶集中搶購的地方，停車難、行車難。現在義烏小商品市場完全解決了她的這些后顧之憂。

“這里寬敞干凈，過去只能在大商場看到的國內外一線品牌這里都有，而且價格優惠。”李云說，她會將“義烏購物體驗”告訴她的朋友們。

商戶對未來發展充滿信心

義烏小商品市場舒適的購物環境和種類齊全的商品讓市民驚喜，也讓入駐的業主們興奮。“我在駐馬店的幾個市場內開了5家店，但是開在義烏小商品市場里的這家店是我最用心的。可以說，義烏小商品市場的開業是駐馬店小商品市場的一次飛躍，它將開啟駐馬店乃至豫東南地區小商品行業的一個新時代。”義烏小商品市場西區志中家紡的負責人表示。

“在市內，很多市場或是沿街門店因為空間限制，不能將店里很多好的商品拿出來展示。我一直想開這么一家旗艦店，不僅空間足夠，還要環境好，能將我們代理的主要商品都展示出來，方便市民購買。如今，義烏小商品市場實現了我的愿望。”志中家紡的負責人介紹，義烏小商品市場的開業是駐馬店小商品市場新的開始，它將引領駐馬店消費者未來的小商品消費。對于義烏小商品市場未來的發展他充滿信心。

城市新地標  小商品的大舞臺

“剛剛過去的半年，是義烏小商品市場成長的半年，也是積累經驗的半年。我們的目標是讓駐馬店超過99%的家庭擁有‘義烏元素’。”司書坤說，義烏小商品市場不僅將改變駐馬店小商品批發市場的環境，而且將在功能上做到延續“商業寶地”親民、物美、價廉的傳統，進一步提升市場功能的應用性、商品種類以及品質的“高大全”。

“由于商城剛起步，客戶不太穩定。但是經過浙江國際商城組織的幾次活動，現在商城的經營狀況向好，知名度在提高，很多商戶的日交易額從原來的6000元左右提升到了20000元左右。為了讓商戶和商城之間更好地溝通，商城鏈接每一家商戶，共同為市場未來的發展打基礎。”司書坤說。

司書坤介紹，為了更好地了解商戶的經營情況，更清楚地認識到商城管理公司在管理服務中還存在哪些不足，浙江國際商城在義烏小商品市場開展了經營情況調查工作。同時，建立了商戶溝通機制，以達到管理人員與商戶之間相互理解、相互信任的良好效果，方便商城及時地優化服務，提高客戶對商城管理服務的滿意度，進而提高商城所有人的工作效率。

為了杜絕老舊市場的“臟亂差”現象，維護商城正常經營秩序，保證無越位擺放、占道經營、超范圍經營等違反經營管理規定的現象發生，商城對義烏小商品市場內所有商戶實行每日巡檢制度，在提升商城環境質量的同時，提高商城美譽度。

    “啟動商城、繁榮商城是我們所有人共同的責任，提升商城經營氛圍、增加客流量，是為了利于商戶的銷售。根據商城管理人員每天對各商鋪開門情況的統計，商城制定了相應的管理措施。”司書坤說，凡2日不開門的商戶，商城將電話通知業主，連續3日不開門的商鋪，商城將對其下發整改通知函。如不整改，按每日30元的標準扣除履約保證金，并限定整改時間。到期仍未整改的，商城將收回商鋪，另行招租。浙江國際商城之所以制定如此嚴格的管理規定，是為了讓業主提升業績，讓小商品行業在這里形成蒸蒸日上的良好態勢，并最終以浙江國際商城義烏小商品市場為起點，帶動市內老舊市場發展成規范化市場。