駐馬店網訊（通訊員 張亮 李君銘）寒冬臘月，雪花飄揚，農行駐馬店分行營業廳內卻是一片暖意融融，員工們有條不紊的忙碌著，為客戶辦理業務。“你們農行業務辦得就是快，服務就是好，下次我還來辦業務。”一聲聲贊許的話語，給冬日平添一絲春的氣息。

 這是客戶的由衷肯定，更是對農行駐馬店分行始終堅持“以客戶為中心”執著追求的最佳褒獎。據悉，為妥善應對“雙節”期間人流、物流、資金流較為集中的壓力，節省客戶業務辦理時間，農行駐馬店分行采取了多種措施，旨在為客戶提供更加優質快捷高效的金融服務。一是優化服務環境。統一網點裝飾及服務設施配備擺放，確保網點環境整潔，優美舒適；持續優化功能分區，設置現金區、非現金區，加大自助設備布放力度，有效分流客戶，減少客戶業務辦理時間，提升了業務效率。二是優化勞動組合。減高柜増低柜，讓更多地員工接觸客戶、服務客戶；實現彈性排班，在人流較多的時段，適當增加高柜，增加業務辦理量。三是強化機關服務意識。樹立全行服務客戶理念，在雙節期間，機關人員主動到營業網點值班當大堂經理，幫助網點員工及時識別推薦客戶、服務客戶，盡快滿足客戶的金融需求。（實習編輯  王夢潔）