國華人壽駐馬店中心支公司成立于2011年12月，有市區(qū)和西平支公司兩個機(jī)構(gòu)，與工農(nóng)中郵政均有義務(wù)合作。2014年總保費(fèi)不足一個億，2015年業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，已達(dá)成保費(fèi)4億多元。為全市數(shù)千家客戶提供保險保障。自成立以來，國華人壽始終堅持科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)把握壽險經(jīng)營規(guī)律，合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，探索符合自身特色的健康發(fā)展之路。國華人壽秉承信任、責(zé)任、精益、價值四個核心價值觀，以讓每個家庭擁有保障和幸福為使命，致力于成為最能為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值的保險公司。

一、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠實(shí)的信用在駐馬店市樹立了良好的形象。

國華人壽駐馬店中心支公司加大保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，提高從業(yè)人員綜合素養(yǎng)，推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了公司誠信形象。加大保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。公司推行保單通俗化，條款標(biāo)準(zhǔn)化制度，強(qiáng)化員工在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的誠信合規(guī)意識，嚴(yán)格執(zhí)行保單售后回訪制度，同時還建立完善保護(hù)消費(fèi)者公平交易權(quán)，知情權(quán)，隱私權(quán)和求償權(quán)制度，樹立了駐馬店市保險行業(yè)良好社會形象。公司著力培養(yǎng)從業(yè)人員工作能力，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)，鼓勵從業(yè)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和經(jīng)營管理知識，增強(qiáng)從業(yè)人員學(xué)業(yè)務(wù)積極性，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。推進(jìn)行業(yè)文化建設(shè)。深入貫徹《保險從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》，加強(qiáng)對全體員工法律法規(guī)，職業(yè)道德方面的教育，強(qiáng)化職業(yè)操守。此外，公司還加強(qiáng)以服務(wù)客戶為核心的保險企業(yè)品牌建設(shè)，積極承擔(dān)社會責(zé)任，推進(jìn)保險行業(yè)的文化建設(shè)。

二、創(chuàng)新服務(wù)形式，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。

為更好服務(wù)客戶，公司采取由被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)，改變了以往客戶找上門來向他們索取服務(wù)的模式，讓員工走出去，把客戶引進(jìn)來，促進(jìn)業(yè)務(wù)員快速發(fā)展。由功能服務(wù)延伸到心里服務(wù)，退出窗口微笑服務(wù)，VIP服務(wù)等，培育與客戶之間的情感，拉近與客戶的距離。由基礎(chǔ)服務(wù)延伸到知識服務(wù)，不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，對客戶開展知識性服務(wù)，加強(qiáng)了與客戶之間的關(guān)系。健全服務(wù)體系。開展城鎮(zhèn)，農(nóng)村新型醫(yī)療保險的商業(yè)性補(bǔ)充保險活動，提供新型農(nóng)村合作商業(yè)醫(yī)療補(bǔ)充保險業(yè)務(wù)，如重大疾病醫(yī)療補(bǔ)充保險等，以最低廉的保費(fèi)最大化滿足農(nóng)村家庭需要。

三、強(qiáng)化措施，抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

公司加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及機(jī)構(gòu)開設(shè)，完善服務(wù)大廳功能，美化服務(wù)環(huán)境，實(shí)行首問制服務(wù)，對客戶做到文明，熱情，周到，負(fù)責(zé)。以先進(jìn)的行業(yè)文化建設(shè)為基石，以合規(guī)經(jīng)營，誠信服務(wù)確保公司穩(wěn)健運(yùn)行。加強(qiáng)對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)，進(jìn)一步明確從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德和行為規(guī)范。認(rèn)真執(zhí)行上級的各項規(guī)章制度，做到誠實(shí)守信，維護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益。從加強(qiáng)內(nèi)部管理和提高服務(wù)質(zhì)量入手，采取有效措施，制定一系列管理規(guī)定，對管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)員技能培訓(xùn)。提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。將行風(fēng)建設(shè)與服務(wù)工作納入公司經(jīng)營目標(biāo)管理考核，每季度對檢查情況進(jìn)行通報，按考評辦法對服務(wù)工作進(jìn)行量化考核，進(jìn)一步調(diào)動全體從業(yè)人員工作積極性，促進(jìn)該公司服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

四、在公司快速成長的同時，積極參與社會公益事業(yè)。

近年來，國華人壽駐馬店中心支公司在上級主管部門的帶動下，積極參加社會公益事業(yè)，為天中人民帶去了溫暖。2015年7月7日，國華人壽駐馬店中心支公司在保險協(xié)會的帶領(lǐng)下，攜手其他幾家保險機(jī)構(gòu)組織了愛心公益活動，一起走進(jìn)駐馬店市兒童福利院，看望并為那里的孩子送去了食物及日常用品。國華人壽駐馬店中支積極承擔(dān)社會責(zé)任，熱心社會公益，呼喚愛心、培育愛心、播撒愛心，激發(fā)越來越多的人助人為樂、團(tuán)結(jié)友愛、回報社會。這是國華人壽駐馬店中支情牽社會殘障兒童，熱心社會公益事業(yè)的一個最為常見的表現(xiàn)形式，也是保險從業(yè)者最為常見的傾心公益的行動。永遠(yuǎn)的責(zé)任，無盡的關(guān)懷。小小的一份付出、微微一份公益，這些對國華人壽駐馬店中支不算什么大動作，但這些無私的捐贈和付出能夠得到社會各界和媒體的認(rèn)可時，這份微薄公益所迸發(fā)的力量卻是無窮的！只因，這份公益她走進(jìn)了人心，這種力量擊中了人心的最薄弱處。愛心與奉獻(xiàn)是人民一直以來所推崇的，正如歌詞所言，只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間。國華人壽在這里奉獻(xiàn)著自己的愛，也希望能夠感動更多的人參與進(jìn)來，共同為需要幫助的孩子們創(chuàng)造出一個更加美好的明天。

國華人壽駐馬店中心支公司將全面做好經(jīng)營管理，業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險管控等各項工作，繼續(xù)用心回報客戶，回饋社會，為廣大市民提供更多，更優(yōu)質(zhì)的壽險產(chǎn)品和保險服務(wù)。堅持正直與誠信，并時刻不忘承擔(dān)社會責(zé)任，積極投身救災(zāi)，助殘，扶貧等各項公益事業(yè)，塑造一個有愛心，有凝聚力，有社會責(zé)任感的一流企業(yè)形象。成為全市最有影響力最受歡迎的保險公司！