近日，中原銀行駐馬店分行首臺(tái)VTM(即遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī))正式投入使用，為客戶提供一對一的可視化服務(wù)。全程無紙化快捷開卡是其最大亮點(diǎn)。同時(shí)，這也是中原銀行在駐馬店轄區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了首家VTM運(yùn)營，為廣大客戶帶來了全新的、更加便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。

在中原銀行駐馬店東風(fēng)支行營業(yè)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶點(diǎn)擊電腦屏幕上“開卡”指令后，顯示屏立即顯示“正在呼叫客服人員，請稍等”，幾秒鐘后，笑容甜美的銀行工作人員出現(xiàn)在顯示屏內(nèi)，通過遠(yuǎn)程視頻與客戶交流，客戶只需按照提示閱讀屏幕上的開戶協(xié)議并確認(rèn)，很快就可以辦理完成相關(guān)業(yè)務(wù)，整個(gè)流程不到3分鐘。據(jù)了解，VTM機(jī)還可以簽約網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助轉(zhuǎn)賬、短信提醒等，使廣大客戶辦理業(yè)務(wù)更加方便快捷。

中原銀行駐馬店分行工作人員介紹，客戶可以通過VTM自助辦理申請銀行卡、開通網(wǎng)上銀行、銀行卡激活、銀行卡密碼重置、轉(zhuǎn)賬、自助簽約等業(yè)務(wù)，而一臺(tái)VTM機(jī)可以替代三個(gè)柜員窗口。利用VTM機(jī)建設(shè)“微網(wǎng)點(diǎn)”的成本是開設(shè)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的六成，既可以滿足傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)移柜面壓力、降低運(yùn)營管理風(fēng)險(xiǎn)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，也能滿足其低成本籌建網(wǎng)點(diǎn)的需要。

未來VTM的功能會(huì)更加全面，柜臺(tái)90%以上的業(yè)務(wù)，客戶都能通過VTM自助完成，營業(yè)時(shí)間也將實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)，客戶辦理業(yè)務(wù)將不再受銀行營業(yè)時(shí)間的限制，同時(shí)VTM具有布放方便的特點(diǎn)，營業(yè)范圍也將進(jìn)一步擴(kuò)大，商場、小區(qū)、寫字樓等需求量較大的地方都將出現(xiàn)VTM的身影。  (陳   薇    郭    蕾）